eBench Warrants
A pilha de 90.000 mandados que derrotou duas iniciativas anteriores, resolvida por adoção, não por imposições
O problema
O Havaí tinha uma pilha de 90.000 mandados judiciais não cumpridos. Duas iniciativas anteriores e uma comissão de excelência já haviam falhado em resolvê-la. As agências envolvidas, tribunais, promotores, polícia e o gabinete do Procurador-Geral, tinham longas memórias desses fracassos e pouco apetite para outro programa de cima para baixo.
O que eu fiz
Em vez de uma imposição de grande impacto, encontramos os primeiros adeptos com a dor mais urgente, entregamos vitórias rápidas para eles e deixamos o sucesso visível criar impulso entre as agências. O sistema conectou os fluxos de trabalho do judiciário, das forças de segurança e da promotoria para que os mandados se movessem eletronicamente em vez de no papel.
Impacto
O programa da pilha de mandados tornou-se um modelo de entrega interagências no estado. O Gabinete do Procurador-Geral, inicialmente o maior cético, sediou uma celebração para o projeto, dizendo: "Nunca vi agências governamentais trabalharem juntas assim."