eBench Warrants
Задолженность в 90 000 ордеров, победившая две прежние инициативы, устранена за счет добровольного принятия, а не мандатов
Проблема
На Гавайях накопилось 90 000 неисполненных судебных ордеров. Две прежние инициативы и специальная комиссия уже не смогли это исправить. Задействованные ведомства (суды, прокуроры, полиция и офис генерального прокурора) хорошо помнили те провалы и не имели желания к очередной программе сверху.
Что я сделал
Вместо масштабного мандата мы нашли первых пользователей с самой острой болью, дали им быстрые победы и позволили заметному успеху создать импульс по всем ведомствам. Система связала рабочие процессы судебной системы, правоохранительных органов и прокуратуры, чтобы ордера двигались электронно, а не на бумаге.
Результат
Программа стала образцом межведомственного взаимодействия в штате. Офис генерального прокурора, изначально самый большой скептик, устроил празднование в честь проекта, заявив: "Я никогда не видел, чтобы государственные ведомства работали вместе вот так".