Hawaii Department of Health Digital Services
Registros vitales, licencias y uno de los primeros tres estados en reportar fallecimientos a la SSA en tiempo real
Lo que construimos
Un portafolio de servicios digitales para el Departamento de Salud de Hawaii: solicitud de actas de nacimiento y defunción, permisos de matrimonio, licencias de oficiantes, licencias de dispensarios de cannabis, y reporte en tiempo real de defunciones a la Administración del Seguro Social.
Por qué importaba
Los registros vitales tocan a las personas en los momentos más importantes de sus vidas, y los procesos en papel eran lentos y propensos a errores. La integración de reporte de defunciones en tiempo real hizo de Hawaii uno de los primeros tres estados conectados con SSA, reduciendo el fraude y deteniendo los pagos de beneficios a fallecidos mucho más rápido que los antiguos procesos por lotes.
Registro de cannabis medicinal y licencias de dispensarios
Cuando el programa de cannabis medicinal de Hawaii pasó del Departamento de Seguridad Pública al Departamento de Salud (Ley 177, vigente desde el 1 de enero de 2015), diseñé el funcionamiento del registro de pacientes y entregué el diseño y la arquitectura a mi equipo para construirlo, trabajando directamente con DOH y con los programas de otros estados, e informando resultados y desafíos a DOH, al Comité Access Hawaii y a la legislatura. Pacientes y cuidadores podían descargar e imprimir sus tarjetas, con códigos QR para que la fiscalización pudiera distinguir una tarjeta válida de una ya reemplazada. La inscripción de pacientes aumentó un 63% con el nuevo sistema y el registro de proveedores médicos creció cerca de un 78%. Las solicitudes de soporte tenían un requisito de 3 días hábiles; el 80% se resolvían en un día y el 95% en dos. También lanzamos la solicitud en línea y el sistema de licencias para dispensarios del nuevo programa de dispensarios (Ley 241, HRS 329D), que no existía antes, en enero de 2016.
Impacto
Estos servicios se convirtieron en algunas de las ofertas más utilizadas en el portal eHawaii.gov y en un modelo de alianzas digitales del DOH que NIC señaló a nivel nacional.