Hawaii Department of Health Digital Services
Registros vitais, licenciamento, e um dos primeiros três estados a reportar óbitos à SSA em tempo real
O que construímos
Um portfólio de serviços digitais para o Hawaii Department of Health: solicitação de certidões de nascimento e óbito, permissões de casamento, licenciamento de celebrantes, licenciamento de dispensários de cânhamo e notificação de óbito em tempo real à Social Security Administration.
Por que isso importava
Registros vitais afetam as pessoas nos momentos mais importantes de suas vidas, e os processos em papel eram lentos e sujeitos a erros. A integração de notificação de óbito em tempo real tornou o Havaí um dos três primeiros estados conectados à SSA, reduzindo fraudes e interrompendo pagamentos de benefícios a falecidos muito mais rapidamente do que os antigos processos em lote.
Registro de cânhamo medicinal e licenciamento de dispensários
Quando o programa de cânhamo medicinal do Havaí passou do Department of Public Safety para o Department of Health (Act 177, em vigor a partir de 1º de janeiro de 2015), projetei o funcionamento do registro de pacientes e repassei o design e a arquitetura à minha equipe para construir, trabalhando diretamente com o DOH e com programas de outros estados, reportando resultados e desafios ao DOH, ao Access Hawaii Committee e ao legislativo. Pacientes e cuidadores podiam baixar e imprimir seus cartões, com códigos QR para que a fiscalização distinguisse um cartão válido de um substituído. A inscrição de pacientes aumentou 63% no novo sistema, e o registro de provedores médicos cresceu cerca de 78%. As solicitações de suporte tinham um requisito de 3 dias úteis; 80% eram atendidas em um dia e 95% em dois. Também lançamos o sistema online de solicitação e licenciamento de dispensários para o novo programa de dispensários (Act 241, HRS 329D), que não existia antes, em janeiro de 2016.
Impacto
Esses serviços se tornaram algumas das ofertas mais utilizadas no portal eHawaii.gov e um modelo de parcerias digitais do DOH que a NIC apontava como referência nacional.