myColorado / Colorado Digital ID

المشكلة

كانت خدمات الولاية مبعثرة عبر عشرات المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية، وكان إثبات الهوية أمام الحكومة لا يزال يتطلب بطاقة بلاستيكية وزيارة إلى مكتب. لم تطلق أي ولاية أمريكية من قبل رخصة قيادة رقمية صادرة عن إدارة المركبات، ولم يكن هناك دليل عمل لكسب ثقة السكان والجهات الحكومية وإنفاذ القانون في نظام من هذا النوع.

ما قمت به

بصفتي الراعي التنفيذي ومالك المنتج، قدت تطوير وخارطة طريق وتوعية ونمو myColorado وColorado Digital ID: أول هوية رقمية ورخصة قيادة محمولة (MDL) تديرها ولاية أمريكية، مبنية على معايير بيانات الاعتماد القابلة للتحقق مع تسجيل دخول موحد (SSO) من Ping Identity. كانت التطبيقات أصلية لنظامي iOS (بلغة Swift) وAndroid (بلغة Kotlin). تم كسب الاعتماد جهة حكومية تلو الأخرى. كانت شرطة ولاية كولورادو ومكتب المدير التنفيذي لوزارة السلامة العامة أبرز المشاركين من جهة الولاية، ونظراً لأن كل مقاطعة تدير منظمة السلامة العامة الخاصة بها، تطلّب القبول التفاوض مقاطعة تلو الأخرى: 19 جهة من أوائل المتبنين أولاً، ثم التوسع إلى ما يقرب من 250 مكتب سلامة عامة على مستوى الولاية. كان الفريق الأساسي مكوناً من 4 مطورين و3 فاحصي جودة و4 موظفي خدمة عملاء ومدير مشروع ومهندس معماري، مع توفير فريق البنية التحتية للولاية خدمات CI/CD. أطلقنا نسخة تجريبية سريعة (MVP) ووصلنا إلى الإصدار العام بعد ثلاثة أشهر، ثم أصدرنا تحديثات شهرية.

اختبار الضغط

عندما ضربت جائحة كوفيد، انتقل عدد مستخدمي myColorado من 25 ألفاً إلى 250 ألفاً في شهر واحد فقط، ووصل إلى 750 ألفاً بحلول نهاية صيف 2020. صمدت المنصة، وأصبحت البوابة الرئيسية لخدمات عصر الجائحة، بما في ذلك myVaccine Record، بطاقة تحصين رقمية وفق معيار HL7 FHIR مع بطاقة مرافقة قابلة للقراءة البشرية، متكاملة مباشرة مع الهوية الرقمية. انتقلت الإصدارات من شهرية إلى كل أسبوعين مع إضافة ميزات جديدة، بما في ذلك تكاملات مباشرة مع أماكن الفعاليات مثل ملعب Broncos وBall Arena ومع مقدمي الرعاية الصحية.

الأثر

يُعد myColorado أنجح تطبيق حكومي غير إلزامي في تاريخ كولورادو، بأكثر من 2 مليون مستخدم. فاز بسبع جوائز وطنية خلال عامين ونصف، بما في ذلك تقدير من NASCIO وAAMVA وGovLoop، وأرسى النمط الذي تتبعه الولايات الأخرى الآن لرخص القيادة المحمولة.