myColorado / Colorado Digital ID
أول رخصة قيادة رقمية صادرة عن دائرة المركبات في الولايات المتحدة، يستخدمها الآن أكثر من 2 مليون من سكان كولورادو
المشكلة
كانت الخدمات الحكومية موزعة على عشرات المواقع الإلكترونية للوكالات، وكان إثبات الهوية أمام الحكومة لا يزال يتطلب بطاقة بلاستيكية وزيارة إلى مكتب. لم تكن أي ولاية أمريكية قد أطلقت رخصة قيادة رقمية صادرة عن إدارة المركبات، ولم يكن هناك نموذج مرجعي لكسب ثقة السكان والوكالات وجهات إنفاذ القانون في نظام واحد.
ما قمت به
بصفتي الراعي التنفيذي ومالك المنتج، قدت التطوير وخارطة الطريق والتوعية ونمو تطبيق myColorado وColorado Digital ID: أول هوية رقمية ورخصة قيادة عبر الهاتف المحمول (MDL) تديرها ولاية أمريكية محلياً، مبنية على معايير بيانات الاعتماد القابلة للتحقق مع تسجيل الدخول الموحد من Ping Identity. كانت التطبيقات أصلية على iOS (بلغة Swift) وAndroid (بلغة Kotlin). تم كسب التبني وكالة تلو الأخرى. كانت شرطة ولاية كولورادو ومكتب المدير التنفيذي لإدارة السلامة العامة من أبرز المشاركين الحكوميين، ونظراً لأن كل مقاطعة تدير منظمة السلامة العامة الخاصة بها، تطلب القبول التفاوض مقاطعة تلو الأخرى: 19 مقاطعة متبنية مبكراً أولاً، ثم التوسع ليشمل ما يقارب 250 مكتب سلامة عامة على مستوى الولاية.
اختبار الضغط
عندما ضرب COVID، انتقل myColorado من 25 ألف إلى 250 ألف مستخدم خلال شهر واحد فقط، ووصل إلى 750 ألف بحلول نهاية صيف 2020. صمدت المنصة، وأصبحت البوابة الرئيسية لخدمات حقبة الجائحة، بما في ذلك التحقق من التطعيم المدمج مباشرة مع الهوية الرقمية.
الأثر
يُعد myColorado أنجح تطبيق حكومي غير إلزامي في تاريخ ولاية كولورادو، بأكثر من مليوني مستخدم. حصل على سبع جوائز وطنية خلال عامين ونصف، بما في ذلك تقدير NASCIO وAAMVA وGovLoop، ووضع النموذج الذي تتبعه الولايات الأخرى الآن لرخص القيادة عبر الهاتف المحمول.