myColorado / Colorado Digital ID

El problema

Los servicios estatales estaban dispersos en decenas de sitios web de agencias, y demostrar tu identidad ante el gobierno todavía significaba una tarjeta plástica y un viaje a una oficina. Ningún estado de EE. UU. había lanzado una licencia de conducir digital emitida por el DMV, y no existía una guía para lograr que residentes, agencias y fuerzas del orden confiaran en una sola.

Lo que hice

Como patrocinador ejecutivo y product owner, lideré el desarrollo, la hoja de ruta, la difusión y el crecimiento de myColorado y el Colorado Digital ID: la primera identidad digital y licencia de conducir móvil (MDL) administrada por un estado en el país, construida sobre estándares de credenciales verificables con inicio de sesión único de Ping Identity. Las apps eran nativas para iOS (Swift) y Android (Kotlin). La adopción se ganó agencia por agencia. La Patrulla Estatal de Colorado y la Oficina del Director Ejecutivo del Departamento de Seguridad Pública fueron los principales participantes estatales, y como cada condado opera su propia organización de seguridad pública, la aceptación tuvo que negociarse condado por condado: primero 19 adoptantes tempranos, escalando a casi 250 oficinas de seguridad pública en todo el estado.

La prueba de estrés

Cuando llegó el COVID, myColorado pasó de 25K a 250K usuarios en un solo mes, y alcanzó 750K a fines del verano de 2020. La plataforma resistió, y se convirtió en la puerta de entrada a los servicios de la era pandémica, incluida la verificación de vacunación integrada directamente con la identificación digital.

Impacto

myColorado es la aplicación gubernamental estatal no obligatoria más exitosa en la historia de Colorado, con más de 2M de usuarios. Obtuvo siete premios nacionales en dos años y medio, incluido el reconocimiento de NASCIO, AAMVA y GovLoop, y estableció el patrón que otros estados ahora siguen para las licencias de conducir móviles.