myColorado / Colorado Digital ID
La primera licencia de conducir digital emitida por un DMV en EE. UU., ahora usada por más de 2M de residentes de Colorado
El problema
Los servicios estatales estaban dispersos en docenas de sitios web de agencias, y demostrar tu identidad ante el gobierno aún significaba una tarjeta plástica y un viaje a una oficina. Ningún estado de EE. UU. había lanzado una licencia de conducir digital emitida por el DMV, y no existía un modelo para lograr que residentes, agencias y fuerzas del orden confiaran en una.
Lo que hice
Como patrocinador ejecutivo y propietario de producto, lideré el desarrollo, la hoja de ruta, la difusión y el crecimiento de myColorado y la Colorado Digital ID: la primera identidad digital estatal doméstica y licencia de conducir móvil (MDL), construida sobre estándares de credenciales verificables con inicio de sesión único de Ping Identity. Las aplicaciones eran nativas de iOS (Swift) y Android (Kotlin). La adopción se ganó agencia por agencia. La Patrulla Estatal de Colorado y la Oficina del Director Ejecutivo del Departamento de Seguridad Pública fueron los participantes estatales líderes, y dado que cada condado opera su propia organización de seguridad pública, la aceptación tuvo que negociarse condado por condado: primero 19 adoptantes tempranos, escalando a casi 250 oficinas de seguridad pública en todo el estado. El equipo principal era de 4 desarrolladores, 3 probadores de QA, 4 empleados de servicio al cliente, un gerente de proyecto y un arquitecto, con el equipo de infraestructura del estado proporcionando CI/CD. Lanzamos una beta rápida de MVP y pasamos al lanzamiento general tres meses después, y luego entregamos mensualmente.
La prueba de estrés
Cuando llegó COVID, myColorado pasó de 25K a 250K usuarios en un solo mes, y alcanzó 750K para fines del verano de 2020. La plataforma resistió, y se convirtió en la puerta de entrada para los servicios de la era pandémica, incluyendo myVaccine Record, una tarjeta de inmunización digital con estándar HL7 FHIR con una tarjeta complementaria legible por humanos, integrada directamente con la identificación digital. Los lanzamientos pasaron de mensuales a cada dos semanas conforme se añadían funciones, incluyendo integraciones directas con recintos de eventos como el estadio de los Broncos y Ball Arena y con proveedores de salud.
Impacto
myColorado es la aplicación de gobierno estatal no obligatoria más exitosa en la historia de Colorado, con más de 2M de usuarios. Obtuvo siete premios nacionales en dos años y medio, incluyendo reconocimientos de NASCIO, AAMVA y GovLoop, y estableció el patrón que otros estados ahora siguen para licencias de conducir móviles.