myColorado / Colorado Digital ID
Первое цифровое водительское удостоверение, выданное DMV в США, сейчас используется более чем 2 млн жителей Колорадо
Проблема
Государственные услуги были разбросаны по десяткам сайтов ведомств, а подтверждение личности для правительства по-прежнему означало пластиковую карту и поездку в офис. Ни один штат США еще не выпустил цифровые водительские права, выданные DMV, и не существовало готового плана, как добиться доверия жителей, ведомств и правоохранительных органов к одной системе.
Что я сделал
Как исполнительный спонсор и владелец продукта, я руководил разработкой, дорожной картой, продвижением и ростом myColorado и Colorado Digital ID: первой в стране государственной цифровой идентификации и мобильных водительских прав (MDL), построенных на стандартах verifiable credentials с единым входом Ping Identity. Приложения были нативными: iOS (Swift) и Android (Kotlin). Внедрение завоевывалось ведомство за ведомством. Colorado State Patrol и Executive Director's Office Department of Public Safety были ведущими государственными участниками, а поскольку каждый округ управляет своей собственной организацией общественной безопасности, принятие приходилось согласовывать округ за округом: сначала 19 ранних последователей, затем масштабирование почти до 250 офисов общественной безопасности по всему штату. Основная команда состояла из 4 разработчиков, 3 QA-тестировщиков, 4 сотрудников службы поддержки, менеджера проекта и архитектора, при этом команда инфраструктуры штата обеспечивала CI/CD. Мы выпустили быстрый бета-MVP и вышли на общий релиз три месяца спустя, затем выпускали обновления ежемесячно.
Стресс-тест
Когда началась пандемия COVID, myColorado вырос с 25K до 250K пользователей всего за один месяц и достиг 750K к концу лета 2020 года. Платформа выдержала и стала главным входом для сервисов эпохи пандемии, включая myVaccine Record, цифровую карту иммунизации по стандарту HL7 FHIR с человекочитаемой карточкой-дубликатом, интегрированную напрямую с цифровым удостоверением личности. Релизы перешли с ежемесячных на каждые две недели по мере добавления функций, включая прямые интеграции со стадионом Broncos, Ball Arena и медицинскими учреждениями.
Результат
myColorado – самое успешное необязательное государственное приложение в истории Колорадо, с более чем 2 миллионами пользователей. Оно получило семь национальных наград за два с половиной года, включая признание NASCIO, AAMVA и GovLoop, и задало стандарт, которому теперь следуют другие штаты для мобильных водительских прав.