myColorado / Colorado Digital ID
SIM digital pertama yang diterbitkan DMV di AS, kini digunakan oleh 2 juta+ warga Colorado
Masalahnya
Layanan negara bagian tersebar di puluhan situs web lembaga, dan membuktikan identitas kepada pemerintah masih berarti kartu plastik dan kunjungan ke kantor. Tidak ada negara bagian AS yang pernah meluncurkan surat izin mengemudi digital yang diterbitkan DMV, dan tidak ada panduan untuk membangun kepercayaan bersama antara warga, lembaga, dan aparat penegak hukum.
Yang saya lakukan
Sebagai sponsor eksekutif dan product owner, saya memimpin pengembangan, roadmap, sosialisasi, dan pertumbuhan myColorado dan Colorado Digital ID: identitas digital dan mobile driver license (MDL) pertama yang dijalankan negara bagian domestik, dibangun di atas standar verifiable-credential dengan single sign-on Ping Identity. Aplikasinya native iOS (Swift) dan Android (Kotlin). Adopsi diperoleh lembaga demi lembaga. Colorado State Patrol dan Department of Public Safety Executive Director's Office menjadi peserta negara bagian utama, dan karena setiap county menjalankan organisasi keselamatan publiknya sendiri, penerimaan harus dinegosiasikan county demi county: 19 pengadopsi awal, berkembang menjadi hampir 250 kantor keselamatan publik di seluruh negara bagian.
Uji tekanan
Saat COVID melanda, myColorado melonjak dari 25K menjadi 250K pengguna hanya dalam satu bulan, dan mencapai 750K pada akhir musim panas 2020. Platform ini tetap kokoh, dan menjadi pintu utama untuk layanan era pandemi, termasuk verifikasi vaksinasi yang terintegrasi langsung dengan identitas digital.
Dampak
myColorado adalah aplikasi pemerintah negara bagian non-wajib paling sukses dalam sejarah Colorado, dengan 2M+ pengguna. Aplikasi ini meraih tujuh penghargaan nasional dalam dua setengah tahun, termasuk pengakuan dari NASCIO, AAMVA, dan GovLoop, serta menetapkan pola yang kini diikuti negara bagian lain untuk mobile driver license.