myColorado / Colorado Digital ID

O problema

Os serviços estaduais estavam espalhados por dezenas de sites de agências, e comprovar sua identidade ao governo ainda significava um cartão plástico e uma ida a um órgão público. Nenhum estado dos EUA havia lançado uma carteira de motorista digital emitida pelo DMV, e não havia um roteiro para fazer com que residentes, agências e forças de segurança confiassem em uma.

O que eu fiz

Como patrocinador executivo e product owner, liderei o desenvolvimento, o roadmap, a divulgação e o crescimento do myColorado e do Colorado Digital ID: a primeira identidade digital e carteira de motorista móvel (MDL) administrada por um estado nos EUA, construída sobre padrões de credenciais verificáveis com single sign-on da Ping Identity. Os aplicativos eram nativos para iOS (Swift) e Android (Kotlin). A adoção foi conquistada agência por agência. A Colorado State Patrol e o Escritório do Diretor Executivo do Departamento de Segurança Pública foram os principais participantes estaduais, e como cada condado administra sua própria organização de segurança pública, a aceitação teve que ser negociada condado por condado: 19 adotantes iniciais, expandindo para quase 250 escritórios de segurança pública em todo o estado.

O teste de estresse

Quando a COVID chegou, o myColorado passou de 25K para 250K usuários em um único mês, e atingiu 750K até o final do verão de 2020. A plataforma se manteve firme e se tornou a porta de entrada para os serviços da era da pandemia, incluindo a verificação de vacinação integrada diretamente à identidade digital.

Impacto

O myColorado é o aplicativo governamental estadual não obrigatório mais bem-sucedido da história do Colorado, com mais de 2M de usuários. Recebeu sete premiações nacionais em dois anos e meio, incluindo reconhecimento da NASCIO, AAMVA e GovLoop, e estabeleceu o padrão que outros estados agora seguem para carteiras de motorista móveis.