myColorado / Colorado Digital ID
A primeira carteira de motorista digital emitida por um DMV nos EUA, agora usada por mais de 2M de habitantes do Colorado
O problema
Os serviços estaduais estavam espalhados por dezenas de sites de agências, e comprovar sua identidade ao governo ainda significava um cartão de plástico e uma ida a um escritório. Nenhum estado dos EUA havia lançado uma carteira de motorista digital emitida pelo DMV, e não havia um roteiro para fazer com que residentes, agências e forças policiais confiassem em uma única solução.
O que eu fiz
Como patrocinador executivo e product owner, liderei o desenvolvimento, roadmap, divulgação e crescimento do myColorado e do Colorado Digital ID: a primeira identidade digital e carteira de motorista móvel (MDL) administrada por um estado norte-americano, construída sobre padrões de credenciais verificáveis com single sign-on da Ping Identity. Os aplicativos eram nativos para iOS (Swift) e Android (Kotlin). A adoção foi conquistada agência por agência. A Colorado State Patrol e o Executive Director's Office do Department of Public Safety foram os principais participantes estaduais, e, como cada condado administra sua própria organização de segurança pública, a aceitação teve de ser negociada condado por condado: 19 adotantes iniciais primeiro, expandindo para quase 250 órgãos de segurança pública em todo o estado. A equipe principal era composta por 4 desenvolvedores, 3 testadores de QA, 4 funcionários de atendimento ao cliente, um gerente de projeto e um arquiteto, com a equipe de infraestrutura do estado fornecendo CI/CD. Lançamos um MVP beta rápido e chegamos ao lançamento geral três meses depois, seguido de lançamentos mensais.
O teste de estresse
Quando a COVID chegou, o myColorado passou de 25 mil para 250 mil usuários em um único mês, chegando a 750 mil até o final do verão de 2020. A plataforma se manteve firme e se tornou a porta de entrada para os serviços da era pandêmica, incluindo o myVaccine Record, um cartão digital de imunização no padrão HL7 FHIR com um cartão complementar legível por humanos, integrado diretamente à identidade digital. Os lançamentos passaram de mensais para quinzenais à medida que recursos eram adicionados, incluindo integrações diretas com locais de eventos como o estádio dos Broncos e o Ball Arena e com prestadores de saúde.
Impacto
O myColorado é o aplicativo governamental estadual não obrigatório de maior sucesso na história do Colorado, com mais de 2M de usuários. Conquistou sete prêmios nacionais em dois anos e meio, incluindo reconhecimento da NASCIO, AAMVA e GovLoop, e estabeleceu o padrão que outros estados agora seguem para carteiras de motorista móveis.