myColorado / Colorado Digital ID
Le premier permis de conduire numérique émis par un DMV aux États-Unis, utilisé aujourd'hui par plus de 2M de Coloradans
Le problème
Les services de l'État étaient dispersés sur des dizaines de sites d'agences, et prouver son identité auprès du gouvernement nécessitait encore une carte plastifiée et un déplacement en agence. Aucun État américain n'avait lancé de permis de conduire numérique émis par le DMV, et il n'existait aucun modèle établi pour amener résidents, agences et forces de l'ordre à faire confiance à un tel système.
Ce que j'ai fait
En tant que sponsor exécutif et responsable produit, j'ai dirigé le développement, la feuille de route, la promotion et la croissance de myColorado et du Colorado Digital ID: la première identité numérique et permis de conduire mobile (MDL) géré par un État aux États-Unis, construit sur des standards de identifiants vérifiables avec authentification unique Ping Identity. Les applications étaient natives iOS (Swift) et Android (Kotlin). L'adoption s'est gagnée agence par agence. La Colorado State Patrol et le bureau du directeur exécutif du Department of Public Safety étaient les principaux participants étatiques, et comme chaque comté gère sa propre organisation de sécurité publique, l'acceptation a dû être négociée comté par comté: 19 adoptants précoces d'abord, avant d'atteindre près de 250 bureaux de sécurité publique à l'échelle de l'État.
Le test de résistance
Quand le COVID a frappé, myColorado est passé de 25K à 250K utilisateurs en un seul mois, atteignant 750K à la fin de l'été 2020. La plateforme a tenu, et elle est devenue la porte d'entrée des services de l'ère pandémique, y compris la vérification vaccinale intégrée directement à l'identité numérique.
Impact
myColorado est l'application gouvernementale d'État non obligatoire la plus réussie de l'histoire du Colorado, avec plus de 2M d'utilisateurs. Elle a remporté sept prix nationaux en deux ans et demi, dont des reconnaissances de NASCIO, AAMVA et GovLoop, et a établi le modèle que d'autres États suivent désormais pour les permis de conduire mobiles.