Russell Castagnaro

Eksekutif teknologi yang mengubah orang skeptis menjadi pendukung

Atlanta, GA (Dunwoody) · r@castagnaro.com · LinkedIn · GitHub (cryptowampum) · GitHub (myunicornaccount) · GitHub (RussellEth) · Presentasi (slides.com) · Presentasi (SlideShare)

Saya menghabiskan karier saya membangun dan memimpin dengan teknologi di tempat-tempat di mana mandat tidak berlaku dan kepercayaan harus diraih: pemerintah negara bagian, organisasi nirlaba, platform pembayaran, komunitas Web3, dan startup yang mengutamakan AI. Benang merahnya adalah penskalaan, mengambil sesuatu yang bekerja untuk satu tim dan membuatnya bekerja untuk seribu tim, lalu menemukan tempat berikutnya untuk melakukannya kembali.

Di Hawaii, saya menghabiskan 13 tahun mengubah pemerintahan digital yang berada di 25% terbawah menjadi yang terbaik di negeri ini, dan akhirnya memimpin seluruh organisasi yang didanai secara mandiri beserta P&L senilai $10M. Ini berarti merekayasa ulang tumpukan teknologi dari nol (Perl ke Java), memigrasikan 450+ situs web instansi ke AWS tanpa gangguan, dan membangun platform pembayaran yang bertumbuh hingga $2B per tahun, patuh PCI-DSS dan NACHA, serta menerima cryptocurrency bertahun-tahun sebelum hal itu menjadi tren. Kami menghadirkan 120+ layanan di 30+ instansi, dan para mitra menyadarinya: 42 penghargaan nasional dan internasional, serta kantor Attorney General yang tadinya adalah pengkritik terbesar kami justru menyelenggarakan perayaan setelahnya.

Di Colorado, sebagai Director of Digital Transformation, saya membangun surat izin mengemudi digital pertama yang diterbitkan DMV di AS (myColorado, kini 2M+ pengguna), menskalakannya dari 25K menjadi 750K pengguna dalam satu musim panas COVID, dan meraih tujuh penghargaan nasional lagi sepanjang jalan. Ketika Web3 membutuhkan panduan transformasi yang sama, saya menghadirkannya: ColoradoJam, inkubator yang didanai DAO yang saya bantu ciptakan untuk memasangkan startup dengan pemerintah negara bagian; tahun pertama ETHDenver yang menguntungkan sebagai Chief of Staff SporkDAO; penasihat portofolio untuk 50+ perusahaan di Bufficorn Ventures; dan Wampei, platform pembayaran kripto untuk bisnis yang tidak dilayani perbankan tradisional.

Pola yang berhasil: temukan orang-orang dengan masalah paling mendesak, buktikan nilai di sana terlebih dahulu, dan biarkan kemenangan awal membangun momentum. Saya masih membangun, setiap hari, dengan AI generatif, TypeScript, dan Solidity, karena strategi tanpa tangan di keyboard akan melenceng. Saat ini co-founder dan CTO di Unicorns, Inc., tinggal di wilayah Atlanta.

Keahlian

Kepemimpinan & Transformasi. Transformasi Digital · Manajemen Perubahan & Adopsi Pengguna · Kepemimpinan Lintas Fungsi & Matriks · Keterlibatan Pemangku Kepentingan · Manajemen P&L · Pembentukan Tim (5 hingga 54 staf) · Perencanaan Suksesi & Promosi Internal · Manajemen Vendor & MSP · Komunikasi Eksekutif & Keterlibatan Dewan

AI & Teknologi Baru. Strategi & Peta Jalan AI · Adopsi AI dalam Skala Besar · AI Generatif (Claude, OpenAI) · Tata Kelola AI yang Bertanggung Jawab · Pembangunan Kapabilitas & Program Literasi AI · Prioritas Kasus Penggunaan & ROI · Otomatisasi Alur Kerja

Cloud, Platform & Rekayasa. AWS (Lambda, RDS, SES, SNS, Amplify, Bedrock) · Amazon Connect · Google Cloud Platform · Ping Identity · Cloudflare & Vercel · Docker & Kubernetes · CI/CD & DevOps · Java & Spring Boot · JavaScript / TypeScript (React, Next.js, Vue) · Python · PHP & WordPress · REST API & GraphQL

Pembayaran & Kepatuhan. Infrastruktur Pembayaran ($2B+/thn) · Jalur pembayaran: kartu kredit, ACH, SWIFT, crypto · Beroperasi berdasarkan aturan NACHA · PCI-DSS · SOC 2 · HIPAA · CJIS · SOX · DPPA & FERPA

GovTech & Identitas Digital. Platform eGovernment (Hawaii, Colorado) · Identitas Digital & Mobile Driver Licenses (MDL) · Verifiable Credentials · Kemitraan Publik-Swasta · Pengadaan Pemerintah & RFP · Manajemen Konten & Rekaman Enterprise · Operasi eGovernment Swadana

Web3 & Blockchain. Solidity Smart Contracts (ERC-721, ERC-1155) · Pembayaran Kripto · Wallet Abstraction & Akses Token-Gated · Tokenomics · Tata Kelola DAO · Pendidikan

Produk & Delivery. Visi & Roadmap Produk · Manajemen Portofolio (120+ layanan) · Agile & Scrum (CSM) · Strategi Go-to-Market · Kerangka KPI & Keputusan Berbasis Data · Keputusan Build / Buy / Partner

Pengalaman Profesional

Feb 2022 – Sekarang

WorldChain, LLCKonsultan Utama

Denver, CO

Praktik penasihat teknologi eksekutif dan CIO/CTO fraksional yang berfokus pada strategi platform, adopsi AI, desain model operasi, dan transformasi teknologi.

Jul 2019 – Apr 2022

Colorado Governor's Office of Information TechnologyDirektur Transformasi Digital

Denver, CO

Memimpin transformasi digital di seluruh negara bagian pada 50+ lembaga dalam organisasi besar dan bermatriks: identitas digital, pusat kontak bertenaga AI, kebijakan cloud-first, dan adopsi yang diraih melalui negosiasi alih-alih mandat.

  • Meluncurkan myColorado, ID digital negara bagian paling sukses di AS (2M+ pengguna) dan SIM digital pertama yang diterbitkan DMV di negara ini, dibangun di atas standar mobile driver license (MDL) dan verifiable-credential dengan Ping Identity SSO
  • Menskalakan myColorado dari 25K menjadi 250K pengguna dalam satu bulan saat COVID melanda, mencapai 750K pada akhir musim panas 2020; berkolaborasi dengan hampir 250 lembaga penegak hukum untuk menerimanya sebagai identifikasi yang sah
  • Memigrasikan 57 call center dari Genesys ke Amazon Connect dalam 4 bulan, menerapkan solusi AI omnichannel yang memangkas waktu penanganan 40%, membuktikan nilai per center hingga permintaan mendorong peluncuran lebih cepat
  • Mengubah Department of Revenue dari penentang terbesar platform menjadi pengadopsi terbesar kedua melalui negosiasi alih-alih mandat; mereka turut membawa Public Safety
  • Menerapkan verifikasi vaksinasi COVID yang terintegrasi dengan ID digital dengan biaya di bawah $500K melalui kemitraan dengan CDPHE
  • Mendefinisikan kebijakan cloud-first negara bagian yang berfokus pada AWS dan GCP serta memfasilitasi program kerja jarak jauh sebelum dan selama COVID
  • Mengelola 7+ inisiatif transformasi secara bersamaan, meraih penghargaan NASCIO, AAMVA, dan GovLoop
  • Membangun Transformation Office dari talenta junior berpotensi tinggi, alih-alih bersaing memperebutkan perekrutan senior yang langka dengan staf IT negara bagian yang sudah ada: 10 perekrutan pada tahun pertama (3 transfer dari departemen lain yang sebelumnya berkinerja kurang baik namun menunjukkan potensi, 6 konversi kontraktor menjadi karyawan tetap), dengan 7 dari 10 orang naik ke peran baru di dalam kantor tersebut atau di tempat lain dalam pemerintahan negara bagian
  • Memulai, membentuk, dan menstandardisasi 3 tim dan layanan baru, kemudian secara sengaja menyerahkannya kepada Enterprise Services atau pemilik jangka panjang yang sesuai
Jan 2017 – Jul 2020

Wampei, Inc.CEO & Co-Founder

Denver, CO

Mendirikan platform pembayaran digital peer-to-peer yang memperluas pembayaran elektronik bagi bisnis dan individu yang kurang terlayani oleh perbankan tradisional.

  • Memiliki strategi, arsitektur, dan pengiriman teknologi end-to-end sebagai founder-CTO bersama peran CEO
  • Membangun infrastruktur pembayaran inti yang mendukung transaksi faktur, kartu kredit, cryptocurrency, dan ACH
  • Memimpin pengembangan perangkat lunak Java dan Python di AWS, merancang sistem berbasis cloud untuk pemrosesan pembayaran yang aman dan skalabel
  • Menerapkan kontrol keamanan, keandalan, dan operasional untuk alur kerja keuangan yang teregulasi
  • Memindahkan basis pelanggan ke BRD setelah akuisisi, memastikan kontinuitas dan integritas data
Nov 2016 – Jan 2017

NIC Inc. (Tyler Technologies)Direktur Layanan Digital

Olathe, KS

Peran strike-team nasional pada penyedia terkemuka layanan eGovernment untuk negara-negara bagian AS.

  • Pemimpin strike team pada pekerjaan pra-RFP, tanggapan RFP, dan argumen lisan untuk adopsi layanan digital negara bagian
  • Pakar materi tentang inisiatif eGovernment, eCommerce, pembayaran, dan lisensi negara bagian
  • Memberikan saran tentang strategi platform enterprise dan keputusan arsitektur
  • Mengampanyekan layanan pemerintah elektronik di seluruh kemitraan negara bagian
Des 2007 – Nov 2016

Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)Presiden

Honolulu, HI

Memimpin organisasi beranggotakan 54 orang yang menyediakan layanan SaaS eGovernment dan eCommerce untuk seluruh instansi negara bagian dan kabupaten Hawaii, pada platform enterprise yang memproses lebih dari $2B per tahun.

  • Mengelola P&L senilai $10M dan mengawasi lebih dari $2B volume pembayaran tahunan lintas kartu kredit, ACH, dan SWIFT, beroperasi di bawah aturan NACHA
  • Menyampaikan 120+ layanan online aktif di 30+ instansi pemerintah, dari pembayaran dan perizinan hingga permitting dan keterlibatan warga
  • Menaikkan peringkat layanan pemerintah Hawaii dari ke-43 menjadi ke-1 di seluruh negeri, meraih 42 penghargaan nasional dan internasional termasuk Best State Government Website (2014)
  • Menumbuhkan organisasi dari 18 menjadi 54 staf, membangun tim lintas fungsi di bidang teknik, produk, operasi, dan hubungan pemerintah; dinobatkan sebagai Best Place to Work selama empat tahun oleh Hawaii Business Magazine
  • Membangun jenjang karier promosi internal yang nyata di seluruh organisasi, termasuk dari Customer Service Rep menjadi Customer Service Manager menjadi Manager of CMS, dari Developer menjadi Lead Developer menjadi Director of Software Development, dari Project Manager menjadi Partner Liaison menjadi Director of Operations, dan dari Senior Liaison/Developer menjadi Junior SysAdmin menjadi SysAdmin menjadi Manager of DevOps; ketika seseorang menginginkan peran yang belum ada, dibantu untuk merancangnya atau mencarikan posisi yang lebih sesuai di tempat lain
  • Saat mengundurkan diri sebagai President pada tahun 2016, dilakukan promosi internal alih-alih merekrut dari luar: Chief Liaison yang menjabat saat itu dipromosikan menjadi Director of Portal Operations, dan Director of Portal Operations yang menjabat saat itu dipromosikan menjadi President
  • Membangun budaya pengembangan untuk mendukung jenjang karier tersebut: setiap anggota staf, termasuk yang senior, menghabiskan 2+ jam per minggu untuk dukungan langsung kepada pelanggan; sesi Lunch and Learn mingguan menghadirkan staf berbeda yang mempresentasikan pekerjaannya sendiri, teknologi baru, atau ide untuk diusulkan; perusahaan mendanai sertifikasi dan kursus perguruan tinggi, ditambah kelas Improv dan Presentasi untuk pengembangan soft-skill; dan mentorship menjadi ekspektasi kerja inti bagi setiap staf senior, bukan sekadar pilihan
  • Mempertahankan kepatuhan terhadap PCI-DSS, SOC 2, HIPAA, CJIS, dan SOX tanpa pelanggaran sama sekali, sambil menyeimbangkan kecepatan pengiriman dengan stabilitas operasional
  • Menggandakan pendapatan bersih dari $2M menjadi $4M melalui ekspansi platform, efisiensi operasional, dan peningkatan eksekusi pengiriman
  • Meluncurkan pengalaman eGovernment yang dipersonalisasi dan digamifikasi pertama di A.S., meningkatkan keterlibatan warga dan adopsi layanan
  • Bermitra langsung dengan Governor's Office, State CTO, Department of Health, dan State Procurement Office
  • Menerapkan model Liaison untuk setiap mitra lembaga saat menjabat sebagai President, dengan setiap Liaison berperan sebagai relationship manager, internal sales advocate, dan titik kontak mitra di seluruh layanan, serta bertanggung jawab atas pelaporan mitra dan pengajuan penghargaan
  • Menjadi Wedding Officiant berlisensi online pertama di Hawaii (2013) dan menambahkan layanan pernikahan gratis ke dalam paket tunjangan karyawan
Agu 2004 – Des 2007

Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)Director of Portal Operations

Honolulu, HI

Mengarahkan operasi SaaS eGovernment dan eCommerce menyeluruh untuk seluruh instansi negara bagian dan kabupaten Hawaii.

  • Memigrasikan 450+ situs web negara bagian ke AWS dalam 12 bulan, meningkatkan uptime, skalabilitas, performa, dan keamanan sambil menjaga akses publik tanpa gangguan
  • Membentuk dan menegakkan program kepatuhan HIPAA dan SOX untuk data kesehatan dan keuangan yang teregulasi
  • Mengembangkan organisasi dari 12 menjadi 18 staf penuh waktu ditambah 8 konsultan sambil menjaga kelangsungan layanan
Sep 2003 – Agu 2004

Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)Director of Software Development

Honolulu, HI

Memimpin pengembangan platform SaaS eGovernment dan eCommerce siklus penuh untuk seluruh instansi negara bagian dan kabupaten Hawaii.

  • Memodernisasi tumpukan teknologi lawas dengan memulai migrasi dari Perl ke Java, membangun fondasi yang skalabel dan mudah dipelihara
  • Merancang dan menyampaikan platform pemrosesan pembayaran terpusat yang menangani faktur, kartu kredit, dan eChecks di seluruh layanan pemerintah
  • Mentransformasi budaya rekayasa dari pengembangan tersekat menjadi tim kolaboratif yang berfokus pada penyampaian; menetapkan standar rekayasa dan praktik code-review
  • Menumbuhkan organisasi rekayasa dari 5 menjadi 9 developer, memperkenalkan struktur, standar, dan praktik berkelanjutan
Sep 2000 – Apr 2002

4Charity.comChief Mentor

Honolulu, HI

Membangun platform SaaS pemrosesan donasi dan pembayaran elektronik pertama (ACH dan kartu kredit) untuk nirlaba 501(c)(3), pada Oracle WebLogic (Java). Platform ini menjadi inti Network for Good, yang mengakuisisi perusahaan.

  • Memimpin langsung arsitektur dan pengembangan platform donasi enterprise pertama dari jenisnya pada Oracle WebLogic (Java)
  • Memimpin tim teknis beranggotakan 7 orang yang membangun sistem pemrosesan donasi dan pembayaran enterprise, termasuk pemrosesan pembayaran real-time dan tersimpan
  • Merancang alur kerja untuk donor-advised giving, fund accounting, dan pencairan nirlaba
  • Bermitra dengan Hawaii Community Foundation dalam pemrosesan donasi dan integrasi manajemen dana
  • Platform menjadi inti Network for Good setelah akuisisi
Agu 1999 – Sep 2005

Synctank Solutions, Inc.Principal

Honolulu, HI

Konsultasi arsitektur dan rekayasa enterprise untuk klien Fortune 500 termasuk Bank of Hawaii, Canon, Samsung, dan State of California.

  • Menyediakan penatalayanan proyek enterprise siklus penuh, dari kickoff dan arsitektur hingga penyampaian dan post-mortem
  • Bertindak sebagai perpanjangan BEA Systems Professional Services untuk klien Pacific Rim
  • Menyusun kurikulum pelatihan dan menyampaikan pelatihan tentang teknologi baru serta metodologi pengembangan
  • Menjadi pembicara di berbagai konferensi teknologi dan berupaya membawa bisnis teknologi tinggi ke Hawaii
  • Juga melayani daftar klien regional yang lebih luas termasuk Camelot Communications, Get2Hawaii, Hawaii Energy Policy Forum, ITG Inc, Learning Tree International, Legislative Counsel Bureau, dan Worldpoint Interactive
Agu 1997 – Agu 1999

Datahouse.comChief Technical Architect

Honolulu, HI

Konsultasi rekayasa dan arsitektur Java serta eCommerce secara langsung untuk klien enterprise di seluruh Hawaii dan daratan utama.

  • Merancang dan menerapkan solusi business intelligence lintas aplikasi yang mengintegrasikan PeopleSoft, Oracle Financials, CICS, dan DB2
  • Mengimplementasikan solusi Enterprise Java dan mengalihkannya ke staf klien, bertindak sebagai mentor desain aplikasi untuk tim klien
  • Mengembangkan dan menjual kerangka pelaporan berbasis Java yang di-host di Lotus Notes
  • Klien meliputi BEA WebLogic, Bank of Hawaii, Hawaii Department of Education, Kamehameha Schools, Bishop Estate, dan Group Health Cooperative of Puget Sound
Apr 1996 – Agu 1997

Claremont Technology GroupChief Architect

Beaverton, OR

Konsultasi enterprise era web awal, termasuk situs web e-commerce berbasis Java pertama yang berjalan di produksi.

  • Merancang dan mengembangkan situs web e-commerce berbasis Java pertama, untuk AT&T Universal Card (1996)
  • Membangun perangkat lunak yang terhubung dengan sistem CICS, Oracle, Sybase, dan MQ Series
  • Menciptakan press kit berbasis web dan sistem distribusi penerbitan Internet untuk Sun Microsystems
  • Menangani proyek tahap awal dengan Intel dan Bank of America

Penghargaan & Pengakuan

  • 2022APEX Award for Tech Project of the Year (Winner)Colorado Technology Association · Fitur myVaccine Record
  • 2021AAMVA Trailblazer AwardAAMVA · Penerimaan Contactless Colorado Digital ID oleh penegak hukum
  • 2020NASCIO State IT Recognition AwardNASCIO · myColorado
  • 2020State IT Innovation of the YearStateScoop · myColorado
  • 2020Government Experience Award: State Government Experience WinnerCenter for Digital Government · myColorado
  • 2017Trout Tank Pitch Contest (Winner)Denver Metro SBDC · Wampum / Wampei
  • 2016NACM Top 10 Court Technology Solutions Award (Winner)National Association for Court Management · Hawaii State Judiciary
  • 2015Bright Ideas in GovernmentAsh Center for Democratic Governance and Innovation, Harvard Kennedy School · my.hawaii.gov
  • 2014Best State WebsiteCenter for Digital Government · portal.ehawaii.gov
  • 2010Digital Government Achievement Award, Gov to Gov CategoryCenter for Digital Government · Hawaii Electronic Bench Warrants
Penghargaan lainnya
  • 2023NASCIO State IT Recognition Award (Finalist)NASCIO · Chatbot myColorado
  • 2021NASCIO State IT Recognition Award (Finalist)NASCIO · Memperkuat Keselamatan Penegak Hukum dengan Colorado Digital ID
  • 2021Colorado Technology Association APEX Awards (Finalist)Colorado Technology Association · myColorado / Colorado Digital ID
  • 2018Power Startup RankingsTiE Denver · Wampei
  • 2018Denver Startup Week Pitch Contest (Semifinalist)Denver Startup Week · Wampei
  • 2017Startup Grind Honolulu Pitch Competition (Winner)Startup Grind Honolulu · Wampum / Wampei
  • 2017Blue Startups East Meets West (Finalist)Blue Startups · Wampum / Wampei
  • 2016Digital Government Achievement Award (Winner), State Government CategoryCenter for Digital Government · Menggerakkan Pemerintahan Digital
  • 2016Digital Government Achievement Award (Winner)Center for Digital Government · Sistem Pemesanan dan Pelacakan Catatan Vital
  • 2016Interactive Media Awards: Best in ClassInteractive Media Awards · Surat Suara Absentee Online
  • 2015Best Places to Work, First Place (Small Companies); Most Family Friendly Company, First PlaceHawaii Business Magazine
  • 2015W3 Awards (Gold)W3 Awards · eHawaii.gov
  • 2015Government Standard of ExcellenceWeb Marketing Association · Hawaii.gov
  • 2015Interactive Media AwardsInteractive Media Awards · Hawaii.gov
  • 2015Merit AwardInternational Association of Commercial Administrators · MyBusiness Alerts
  • 2015MobileWebAwards: Outstanding Mobile WebsiteWeb Marketing Association · HIOSH Inspections and Permits
  • 2015MobileWebAwards: Best Government Mobile Application & Best Information ServicesWeb Marketing Association · Hawaii Sex Offender Search
  • 2014Best Places to Work, First Place (Small Employer)Hawaii Business Magazine
  • 2014Davey Awards (Silver)Davey Awards · Hawaii.gov
  • 2014Best Government WebsiteWeb Marketing Association · Hawaii.gov
  • 2014Members' ChoiceNational Association of Government Webmasters · Hawaii.gov
  • 2014Interactive Media Awards: Best in Class GovernmentInteractive Media Awards · eHawaii.gov
  • 2014Communicator Awards (Gold Award of Excellence)Communicator Awards · eHawaii.gov
  • 2014Telly Awards (Bronze)Telly Awards · Situs Web Hawaii.gov yang Baru (video)
  • 2014MobileWebAwards: Best Energy Mobile ApplicationWeb Marketing Association · EV Stations Hawaii
  • 2014MobileWebAwards: Best Information ServicesWeb Marketing Association · Hawaii Sex Offender Search
  • 2013Digital Government Achievement Award, Gov to Citizen CategoryCenter for Digital Government · Hawaii Electronic Marriage and Civil Union System
  • 2013Pinnacle Award, STATE/NGO CategoryNational Association of Government Webmasters
  • 2013Best of the Web (Finalist)Center for Digital Government · eHawaii.gov
  • 2013Davey Awards (Gold)Davey Awards · eHawaii.gov
  • 2013W3 Awards (Silver)W3 Awards · eHawaii.gov
  • 2013Digital Government Achievement Award, Gov to Business CategoryCenter for Digital Government · Commercial Fishing License Services
  • 2013MobileWebAwards: Best Energy Mobile ApplicationWeb Marketing Association · EV Stations Hawaii
  • 2013CSS Award (Nominee)CSS Award · eHawaii.gov
  • 2013CSS Design Award (Nominee)CSS Design Award · eHawaii.gov
  • 2012Digital Government Achievement Award (Honorable Mention)Center for Digital Government · Mobile App for Annual Business Renewal
  • 2012NASCIO Recognition Awards: Digital Government to Business (Finalist)NASCIO · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2012Merit AwardInternational Association of Commercial Administrators · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2012Best Mobile Government WebsiteWeb Marketing Association · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2012Excellence in Technology AwardState of Hawaii · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2011Best Fit Integrator AwardCenter for Digital Government · Hawaii Teacher Standards Board Online Licensing System
  • 2010Bright Ideas AwardAsh Center for Democratic Governance and Innovation, Harvard Kennedy School · Hawaii Electronic Bench Warrants
  • 2008Merit Award for Outstanding Technological InnovationIACA · DCCA Online Documents Search
  • 2008NASCIO Award (Finalist), Government to BusinessNASCIO · Hawaii Compliance Express
  • 2007Digital Government Achievement Award, Gov to Gov CategoryCenter for Digital Government · Hawaii Electronic Death Registration System
  • 2007Merit Award (Finalist): Most Navigable Business Registration SiteInternational Association of Commercial Administrators · Hawaii Business Express
  • 2006Cronin Club IT Gold Award (Finalist)National Association of State Procurement Officials · Hawaii Compliance Express
  • 2006Win-Win Award (Finalist)International Association of Commercial Administrators · Hawaii Compliance Express

Dewan & Penasihat

  • Bufficorn VenturesInvestment Board (Penasihat) 20252026
  • SporkDAOBoard of Stewards 20242026

Pendidikan

  • University of North DakotaMaster of Science, Space Studies 19982002
  • Emory UniversityBachelor of Arts, Ekonomi 19861990

Sertifikasi

  • Certified ScrumMaster (CSM)
  • ITIL 4 Foundation (sedang berlangsung)

Kisah Unggulan

Dari Skeptis Pendapatan menjadi Pendukung (Colorado)

Department of Revenue tidak menginginkan platform AI kami. Mereka punya vendor sendiri dan kantor Gubernur menekan adopsi. Kami memilih bernegosiasi alih-alih memaksa: kami tidak akan bersaing jika mereka beralih ramah seluler. Delapan belas bulan kemudian mereka menjadi mitra terbesar kedua kami, dan mereka membawa serta Public Safety.

Transformasi Bench Warrant eBench (Hawaii)

Tunggakan 90.000 surat perintah telah mengalahkan dua inisiatif sebelumnya dan sebuah komisi terkemuka. Kami menemukan pengadopsi awal dengan titik masalah spesifik, memberikan kemenangan cepat, dan membiarkan keberhasilan membangun momentum. AG's Office, yang awalnya paling skeptis, mengadakan perayaan: "Saya belum pernah melihat lembaga pemerintah bekerja sama seperti ini."

Ke-43 menjadi Ke-1 (Hawaii)

Peringkat layanan pemerintah Hawaii naik dari ke-43 menjadi ke-1 di negara ini selama masa jabatan saya, meraih 42 penghargaan nasional dan internasional.

7 Tahun Kerugian menjadi Surplus $1,3M (ETHDenver)

Tahun pertama menguntungkan setelah tujuh tahun kerugian, dengan NPS sebesar 59,6. Kami menerapkan tata kelola dan kontrol keuangan sambil menjaga budaya komunitas yang membuat acara ini sukses.

Penskalaan myColorado saat Pandemi (Colorado)

25K pengguna tumbuh menjadi 250K dalam satu bulan saat COVID melanda, mencapai 750K pada akhir musim panas. Hampir 250 lembaga penegak hukum menerimanya sebagai ID yang sah, dan verifikasi vaksinasi COVID diintegrasikan dengan digital ID dengan biaya di bawah $500K melalui kemitraan dengan CDPHE.

5 hingga 54 (Hawaii)

Mengembangkan organisasi dari 5 menjadi 54 orang sambil menskalakan ke 120+ layanan dan transaksi tahunan lebih dari $2B. Dinobatkan sebagai Best Place to Work empat tahun oleh Hawaii Business Magazine.