Colorado Rulemaking Portal

समस्या

कई लोग उन नियमों को समझे बिना ही व्यवसाय शुरू कर देते हैं या लाइसेंस प्राप्त कार्य शुरू कर देते हैं जिनके तहत उन्हें काम करना होता है। एक ही गतिविधि पर लागू नियम कई एजेंसियों और क्षेत्राधिकारों में फैले हो सकते हैं, इसलिए प्रेरित लोगों को भी उन्हें खोजने में कठिनाई होती थी।

मैंने क्या किया

State of Colorado में मेरी आखिरी परियोजना ने कॉन्टैक्ट-सेंटर AI कार्य से सीखी गई बातों को एक सेल्फ-सर्विस यूटिलिटी पर लागू किया: एक ऐसा स्थान जहां व्यक्ति, लाइसेंस प्राप्त पेशेवर, और व्यवसाय अपनी गतिविधियों पर लागू होने वाले नियमों और विनियमों को पूरा प्रश्न पूछकर या कीवर्ड टाइप करके ढूंढ सकते हैं। यह सरल दिखता है, लेकिन इसके लिए कई संगठनों और क्षेत्राधिकारों के नियमों को एक साथ लाना पड़ा।

हमने इसे एक RAG-प्रकार के संवादात्मक इंटरफ़ेस के साथ लॉन्च किया। यह देखने के बाद कि लोग वास्तव में इसका उपयोग कैसे कर रहे थे, हमने AI-आधारित रिट्रीवल को नीचे बनाए रखा और फ्रंट एंड को एक अधिक पारंपरिक सर्च अनुभव में बदल दिया।

इसने मुझे क्या सिखाया

वास्तविक उपयोग, न कि डेमो, यह तय करता है कि AI कहां उपयुक्त है। विनियमित कार्य में लोगों को नियम तक सीधे पहुंचना होता है, इसलिए AI ने अपनी जगह वहीं अर्जित की जहां इसने उन्हें सही नियम तेज़ी से खोजने में मदद की।