Colorado Rulemaking Portal
Pencarian swalayan berbasis AI yang membantu individu dan bisnis menemukan regulasi yang berlaku bagi mereka
Masalahnya
Banyak orang memulai usaha atau mengambil pekerjaan berlisensi tanpa memahami regulasi yang harus mereka patuhi. Aturan yang berlaku untuk satu aktivitas bisa melibatkan banyak lembaga dan yurisdiksi, sehingga bahkan orang yang berusaha keras pun kesulitan menemukannya.
Yang saya lakukan
Proyek terakhir saya di State of Colorado menerapkan apa yang telah kami pelajari dari pekerjaan AI contact-center ke sebuah utilitas swalayan: satu tempat di mana individu, profesional berlisensi, dan bisnis dapat menemukan aturan dan regulasi yang berlaku untuk aktivitas mereka, dengan mengajukan pertanyaan lengkap atau mengetik kata kunci. Kelihatannya sederhana, tetapi harus menggabungkan aturan dari banyak organisasi dan yurisdiksi.
Kami meluncurkannya dengan antarmuka percakapan bertipe RAG. Setelah mengamati bagaimana orang benar-benar menggunakannya, kami mempertahankan pencarian berbasis AI di baliknya dan memindahkan front end ke pengalaman pencarian yang lebih konvensional.
Yang diajarkannya kepada saya
Penggunaan nyata, bukan demo, yang menentukan di mana AI berperan. Dalam pekerjaan yang diatur regulasi, orang perlu mencapai aturan itu sendiri, sehingga AI memperoleh tempatnya ketika ia membantu mereka menemukan aturan yang tepat lebih cepat.