Colorado Rulemaking Portal

সমস্যাটি

অনেক মানুষ ব্যবসা শুরু করেন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত কাজে যুক্ত হন, তাদের পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য প্রবিধানগুলো না বুঝেই। একটি একক কার্যক্রমে প্রযোজ্য নিয়মাবলী একাধিক সংস্থা এবং এখতিয়ার জুড়ে বিস্তৃত থাকতে পারে, ফলে উদ্যমী মানুষও সেগুলো খুঁজে পেতে হিমশিম খেতেন।

আমি কী করেছি

কলোরাডো রাজ্যে আমার শেষ প্রকল্পটি কন্টাক্ট-সেন্টার AI কাজ থেকে শেখা বিষয়গুলো একটি সেলফ-সার্ভিস ইউটিলিটিতে প্রয়োগ করেছিল: একটি একক স্থান যেখানে ব্যক্তি, লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেশাদার এবং ব্যবসায়ীরা সম্পূর্ণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে বা কীওয়ার্ড টাইপ করে তাদের কার্যক্রমে প্রযোজ্য নিয়ম ও প্রবিধান খুঁজে পেতে পারেন। দেখতে সহজ মনে হলেও, এতে অনেক সংস্থা ও এখতিয়ারের নিয়মাবলী একত্রিত করতে হয়েছিল।

আমরা এটি একটি RAG-ধরনের কথোপকথনমূলক ইন্টারফেস দিয়ে চালু করেছিলাম। মানুষ প্রকৃতপক্ষে কীভাবে এটি ব্যবহার করছিল তা পর্যবেক্ষণ করার পর, আমরা নিচে AI-ভিত্তিক রিট্রিভাল রেখে দিয়ে ফ্রন্ট এন্ডকে আরও প্রচলিত সার্চ অভিজ্ঞতায় স্থানান্তরিত করি।

এটি আমাকে কী শিখিয়েছে

ডেমো নয়, প্রকৃত ব্যবহারই নির্ধারণ করে AI কোথায় উপযুক্ত। নিয়ন্ত্রিত কাজে মানুষের নিয়মটির কাছে পৌঁছানো দরকার, তাই AI তার স্থান অর্জন করেছিল যেখানে এটি তাদের সঠিক নিয়মটি দ্রুত খুঁজে পেতে সহায়তা করেছিল।