Russell Castagnaro

পাবলিক সেক্টর রূপান্তর

আমি এমন সরকারি প্রযুক্তি তৈরি করি যা সংস্থাগুলো গ্রহণ করে, নাগরিকরা ব্যবহার করে, এবং প্রতিষ্ঠানগুলো টিকিয়ে রাখতে পারে।

গত ১৫ বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমি ডিজিটাল সরকার রূপান্তরের নেতৃত্ব দিয়েছি তিনটি ভিন্ন আসন থেকে: একটি স্ব-অর্থায়িত সরকারি প্রযুক্তি ব্যবসা পরিচালনাকারী নির্বাহী হিসেবে, রাজ্য সরকারের অভ্যন্তরে একজন সিনিয়র নেতা হিসেবে, এবং সরকারগুলোকে এন্টারপ্রাইজ সমাধান মূল্যায়ন, সংগ্রহ ও বাস্তবায়নে সহায়তাকারী একজন অংশীদার হিসেবে।

Hawaii Information Consortium-এ, আমি সাত-সদস্যের একটি কোম্পানিতে যোগ দিয়েছিলাম যেটি লোকসানে চলছিল এবং এটিকে একটি ৫৪-সদস্যের প্রতিষ্ঠানে পরিণত করতে সাহায্য করেছি, যার P&L ছিল $10M, এবং যা বছরে $2 বিলিয়নেরও বেশি সরকারি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করত। এই যাত্রায় Hawaii অনলাইন সরকারি সেবায় জাতীয় র‍্যাঙ্কিংয়ে ৪৩তম থেকে ১ম স্থানে উঠে আসে, ৩০+ সংস্থা জুড়ে ১২০+ সেবা নিয়ে।

State of Colorado-র জন্য, আমি ৫০টিরও বেশি সংস্থা জুড়ে ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দিয়েছি: myColorado-কে একটি ডিজিটাল পরিচয় প্ল্যাটফর্মে স্কেল করেছি যা এখন ২M+ Coloradan ব্যবহার করে, চার মাসে ৫৭টি কন্টাক্ট সেন্টারকে AI-চালিত Amazon Connect-এ স্থানান্তরিত করেছি, এবং সন্দেহপ্রবণ সংস্থাগুলোকে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ গ্রহীতায় পরিণত করেছি।

টেবিলের তিনটি দিক

  • অপারেটরএকটি স্ব-অর্থায়িত eGovernment ব্যবসা পরিচালনা করেছি, গ্রহণযোগ্যতা, গ্রাহক সন্তুষ্টি, রাজস্ব এবং লাভযোগ্যতার সরাসরি দায়িত্বে।
  • সরকারি নির্বাহীসরকারের ভেতর থেকে রাজ্যব্যাপী রূপান্তরের নেতৃত্ব দিয়েছি, সংস্থাগত রাজনীতি, প্রাতিষ্ঠানিক প্রতিরোধ, ক্রয় সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা এবং সরকারি জবাবদিহিতার মধ্য দিয়ে।
  • মূল্যায়নকারী ও অংশীদারভেন্ডর প্রস্তাবনা মূল্যায়ন করেছি, রাজ্য ও ফেডারেল চুক্তি জয়ে সহায়তা করেছি, এবং সরাসরি শিখেছি কী সরকারি-খাতের প্রযুক্তি অংশীদারিত্বকে সফল বা ব্যর্থ করে তোলে।

সাধারণ সূত্রটি প্রযুক্তি নয়। এটি হলো পরিবর্তন কীভাবে ঘটে।

সরকারি রূপান্তর খুব কমই ব্যর্থ হয় কারণ প্রযুক্তি অতিরিক্ত কঠিন। এটি ব্যর্থ হয় যখন সংস্থাগুলো প্রণোদনা সামঞ্জস্য করতে, বিশ্বাস অর্জন করতে, এবং একটি সফল পাইলটকে টেকসই গ্রহণযোগ্যতায় রূপান্তরিত করতে ব্যর্থ হয়।

যা কাজ করে: প্রতিটি অংশীজনের প্রয়োজন বুঝুন, সবচেয়ে জরুরি সমস্যাযুক্ত মানুষদের খুঁজে বের করুন, সেখানে প্রথমে মূল্য প্রমাণ করুন, এবং দৃশ্যমান সাফল্যকে বাকি সংস্থাকে এগিয়ে নিয়ে যেতে দিন। অর্জিত গ্রহণযোগ্যতা, নির্বাহী নির্দেশনা নয়। আমি সরকার-ভেন্ডর সম্পর্কের উভয় দিক থেকে এটি করেছি, একই সাথে জনকল্যাণমূলক ফলাফল, বাণিজ্যিক কর্মক্ষমতা, নিরাপত্তা, এবং কাজ করা দলগুলোর জন্য দায়বদ্ধ থেকে।

এক নজরে

2M+
myColorado ডিজিটাল আইডি ব্যবহারকারী (২০২৬)
$2B+
বার্ষিক সরকারি পেমেন্ট ভলিউম (হাওয়াই)
43rd → 1st
সরকারি অনলাইন সেবায় হাওয়াইয়ের জাতীয় র‍্যাংকিং
7 → 54
Hawaii Information Consortium কর্মী, লোকসান থেকে $10M P&L পর্যন্ত
450+
রাজ্য ওয়েবসাইট AWS-এ কোনো বিভ্রাট ছাড়াই স্থানান্তরিত
120+
৩০+ Hawaii সংস্থাজুড়ে অনলাইন সেবা
50+
রাজ্যব্যাপী রূপান্তরে Colorado সংস্থা
57
৪ মাসে কল সেন্টারগুলো AI-চালিত Amazon Connect-এ স্থানান্তরিত, হ্যান্ডলিং সময় ৪০% হ্রাস
41
সরকারি কাজের জন্য জয়ী পুরস্কার, সাথে 12টি ফাইনালিস্ট ও সম্মানসূচক স্বীকৃতি

স্বাক্ষরিত গল্প

Colorado: নির্দেশনা ছাড়াই রূপান্তর

স্বাধীনভাবে পরিচালিত সংস্থাগুলোর মধ্যে বিশ্বাস গড়ে তোলা ও গ্রহণযোগ্যতা ত্বরান্বিত করা।

myColorado হলো State of Colorado-র অফিসিয়াল অ্যাপ: বাসিন্দাদের জন্য রাজ্যের সেবাগুলোতে পৌঁছানোর একটি জায়গা, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে DMV-ইস্যুকৃত প্রথম ডিজিটাল ড্রাইভার লাইসেন্স বহন করে। এটি কখনো বাধ্যতামূলক ছিল না, তাই গ্রহণযোগ্যতা অর্জন করতে হয়েছিল। যেহেতু প্রতিটি কাউন্টি তার নিজস্ব পাবলিক সেফটি সংস্থা পরিচালনা করে, গ্রহণযোগ্যতা কাউন্টি ধরে ধরে আলোচনার মাধ্যমে হয়েছিল: প্রথমে ১৯টি প্রাথমিক গ্রহীতা, এরপর রাজ্যজুড়ে প্রায় ২৫০টি পাবলিক সেফটি অফিস। Department of Revenue প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে বড় সন্দেহবাদী হিসেবে শুরু করেছিল এবং পরে দ্বিতীয় বৃহত্তম গ্রহীতায় পরিণত হয়, যার সাথে Public Safety-ও যুক্ত হয়।

COVID আঘাত হানার সময়, myColorado এক মাসের মধ্যেই ২৫,০০০ থেকে ২৫০,০০০ ব্যবহারকারীতে পৌঁছে যায় এবং সেই গ্রীষ্মের শেষ নাগাদ ৭৫০,০০০-এ পৌঁছায়। একই কৌশল ৫৭টি কল সেন্টারকে Genesys থেকে AI-চালিত Amazon Connect প্ল্যাটফর্মে চার মাসে স্থানান্তরিত করে, কেন্দ্র ধরে ধরে মূল্য প্রমাণ করে যতক্ষণ না চাহিদা রোলআউটকে এগিয়ে নিয়ে যায়। এর AI অমনিচ্যানেল টুলগুলো হ্যান্ডলিং সময় ৪০% কমিয়েছে এবং সংস্থাগুলোকে ২৪/৭ সেবা প্রদানের সুযোগ দিয়েছে।

সম্পর্কিত প্রকল্প: myColorado / Colorado Digital ID, Statewide Contact Center Migration

Hawaii: একটি টেকসই ব্যবসা হিসেবে সরকারি প্রযুক্তি

জনকল্যাণমূলক মূল্যের সাথে বাণিজ্যিক শৃঙ্খলার সমন্বয় সাধন।

আমি ২০০৩ সালে Hawaii Information Consortium-এ যোগ দিই, যখন পুরো কোম্পানিতে সাতজন কর্মী ছিল এবং এটি লোকসানে ছিল। এটি একটি স্ব-অর্থায়িত মডেলে চলত, তাই প্রতিটি সেবাকে নিজের যোগ্যতা প্রমাণ করতে হতো এমন কিছু হয়ে যা সংস্থাগুলো চায় এবং বাসিন্দারা প্রকৃতপক্ষে ব্যবহার করে।

১৩ বছর এবং তিনটি ভূমিকায়, আমরা প্ল্যাটফর্মটিকে Perl থেকে Java-তে পুনর্নির্মাণ করি, কোনো বিভ্রাট ছাড়াই ৪৫০+ সংস্থার ওয়েবসাইট AWS-এ স্থানান্তরিত করি, এবং একটি পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মকে বছরে $2B+ পর্যন্ত বৃদ্ধি করি। President হিসেবে আমি ৫৪ জনের সংস্থা এবং এর $10M P&L পরিচালনা করেছি, নিট রাজস্ব $2M থেকে $4M-এ দ্বিগুণ করেছি, এবং Hawaii-কে অনলাইন সরকারি সেবায় জাতীয় র‍্যাঙ্কিংয়ে ৪৩তম থেকে ১ম স্থানে নিয়ে গেছি।

সম্পর্কিত প্রকল্প: eHawaii.gov Portal, HIC Payment Engine

eBench Warrants: আগের দুটি উদ্যোগ যা করতে পারেনি তা সমাধান

শুধু প্রযুক্তিগত নয়, প্রাতিষ্ঠানিক সমস্যাও সমাধান করা।

Hawaii-তে ৯০,০০০ অসেবিত বেঞ্চ ওয়ারেন্টের ব্যাকলগ ছিল। আগের দুটি উদ্যোগ এবং একটি ব্লু-রিবন কমিশন ইতিমধ্যে এটি সমাধান করতে ব্যর্থ হয়েছিল, এবং আদালত, প্রসিকিউটর, পুলিশ এবং Attorney General-এর অফিসের সেই ব্যর্থতাগুলোর দীর্ঘ স্মৃতি ছিল।

আরেকটি উপর-থেকে-নিচে প্রোগ্রামের পরিবর্তে, আমরা সবচেয়ে বেশি কষ্টে থাকা সংস্থাগুলো থেকে শুরু করি, তাদের জন্য দ্রুত জয় এনে দিই, এবং দৃশ্যমান সাফল্যকে গতি তৈরি করতে দিই। Attorney General-এর অফিস, যা প্রাথমিকভাবে সবচেয়ে বড় সন্দিহান ছিল, প্রকল্পের জন্য একটি উদযাপনের আয়োজন করেছিল।

সম্পর্কিত প্রকল্প: eBench Warrants

প্রতিষ্ঠান যা আমার চেয়েও টিকে থাকে

রূপান্তর তখনই স্থায়ী হয় যখন নেতা চলে যাওয়ার পরও সংস্থা এটি বহন করতে পারে। Hawaii-তে আমি প্রকৃত অভ্যন্তরীণ-পদোন্নতি কর্মজীবন সিঁড়ি তৈরি করেছিলাম, গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি থেকে ম্যানেজার, ডেভেলপার থেকে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট ডিরেক্টর, এবং ২০১৬ সালে যখন আমি President পদ থেকে সরে দাঁড়াই তখন আমার উত্তরসূরি এবং পরবর্তী ডিরেক্টর উভয়েই অভ্যন্তরীণভাবে পদোন্নতি পেয়েছিলেন।

Colorado-তে আমি Transformation Office গড়ে তুলেছিলাম জুনিয়র, উচ্চ-সম্ভাবনাময় প্রতিভা দিয়ে, যাদের মধ্যে এমন মানুষও ছিল যারা রাজ্য সরকারে অন্য জায়গায় সংগ্রাম করেছিল: প্রথম ১০ জন নিয়োগের মধ্যে ৭ জন নতুন ভূমিকায় এগিয়ে গেছে। আমি তিনটি নতুন দল এবং সেবা প্রতিষ্ঠা করেছিলাম, তারপর ইচ্ছাকৃতভাবে প্রতিটি তার দীর্ঘমেয়াদী মালিকের হাতে তুলে দিয়েছিলাম।

ক্রয়, চুক্তি ও সম্মতি

  • State of Hawaii-এর চারটি পোর্টাল-প্রদানকারী চুক্তি, হাওয়াই এলিভেটর পারমিটিং সিস্টেম, এবং কাউয়াই-এর দুটি ইউটিলিটি পেমেন্ট সিস্টেমের বিজয়ী প্রস্তাবে নেতৃত্ব দিয়েছি
  • টেক্সাস, মিসিসিপি, কলোরাডো, এবং ইন্ডিয়ানায় রাজ্য পোর্টাল RFP, National Charity Registry, এবং Booz Allen-এর সাথে যৌথভাবে পরিচালিত ফেডারেল Recreation.gov চুক্তি জয়ে অবদান রেখেছি
  • রাজ্য ডিজিটাল-সেবা গ্রহণের জন্য প্রি-RFP কাজ, RFP প্রতিক্রিয়া, এবং মৌখিক উপস্থাপনায় NIC-এর স্ট্রাইক টিমের নেতৃত্ব দিয়েছি
  • Colorado DMV, Department of Revenue, এবং OIT ক্রয় প্রক্রিয়ায় RFP মূল্যায়নকারী হিসেবে কাজ করেছি
  • হাওয়াই রাজ্য ক্রয় কার্যালয়ের সাথে, এবং তৃতীয়-পক্ষ ভেন্ডর তত্ত্বাবধান প্রতিষ্ঠার জন্য নতুন রাজ্য CIO-এর কার্যালয়ের সাথে অংশীদারিত্ব করেছি
  • প্রতিটির প্রয়োজনীয় কাঠামোর অধীনে নিয়ন্ত্রিত সেবা পরিচালনা করেছি: পেমেন্টের জন্য PCI-DSS, স্বাস্থ্য তথ্যের জন্য HIPAA, ফৌজদারি ন্যায়বিচারের জন্য CJIS, ড্রাইভার রেকর্ডের জন্য DPPA, এবং সংস্থাজুড়ে SOC 2 ও SOX, কোনো লঙ্ঘন ছাড়াই

সরকারি ভূমিকা

জুল ২০১৯ – মে ২০২২

Colorado Governor's Office of Information Technology — ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন পরিচালক

ডেনভার, কলোরাডো

একটি বৃহৎ, ম্যাট্রিক্স সংগঠনে 50+ সংস্থাজুড়ে রাজ্যব্যাপী ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দিয়েছি: ডিজিটাল পরিচয়, AI-চালিত কন্টাক্ট সেন্টার, ক্লাউড-ফার্স্ট নীতি, এবং আদেশের পরিবর্তে আলোচনার মাধ্যমে অর্জিত গ্রহণযোগ্যতা।

সম্পূর্ণ ভূমিকার বিবরণ
  • myColorado চালু করেছি, যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে সফল রাজ্য ডিজিটাল আইডি (2M+ ব্যবহারকারী) এবং দেশের প্রথম DMV-জারিকৃত ডিজিটাল ড্রাইভার লাইসেন্স, যা মোবাইল ড্রাইভার লাইসেন্স (MDL) এবং যাচাইযোগ্য-শংসাপত্র মানদণ্ডের উপর নির্মিত, Ping Identity SSO সহ
  • COVID আঘাত হানার সময় myColorado-কে এক মাসে 25K থেকে 250K ব্যবহারকারীতে স্কেল করেছি, 2020 সালের গ্রীষ্মের শেষে 750K-এ পৌঁছেছি; প্রায় 250টি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করে এটিকে বৈধ পরিচয়পত্র হিসেবে গ্রহণ করিয়েছি
  • myColorado-এর একটি দ্রুত বেটা MVP প্রকাশ করেছি এবং তিন মাস পর সাধারণ প্রকাশনায় পৌঁছেছি, মাসিক রিলিজ যা COVID-এর সময় বৈশিষ্ট্য যোগ হওয়ার সাথে সাথে প্রতি দুই সপ্তাহে স্থানান্তরিত হয়েছে: একটি ইন্টিগ্রেটেড ডিজিটাল ইমিউনাইজেশন কার্ড মানব-পাঠযোগ্য সঙ্গী সহ, এবং Broncos'-এর স্টেডিয়াম ও Ball Arena-এর মতো ইভেন্ট ভেন্যু এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন। মূল দল: 4 জন ডেভেলপার, 3 জন QA পরীক্ষক, 4 জন গ্রাহকসেবা কর্মী, একজন প্রজেক্ট ম্যানেজার এবং একজন আর্কিটেক্ট
  • 4 মাসে 57টি কল সেন্টার Genesys থেকে Amazon Connect-এ স্থানান্তরিত করেছি, AI ওমনিচ্যানেল সমাধান স্থাপন করে যা হ্যান্ডলিং সময় 40% কমিয়েছে এবং 24/7 অপারেশন সক্ষম করেছে, কেন্দ্র-ভিত্তিক মূল্য প্রমাণ করে চাহিদা রোলআউটকে এগিয়ে নিয়ে আসার আগ পর্যন্ত
  • আদেশের পরিবর্তে আলোচনার মাধ্যমে Department of Revenue-কে প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে বড় সন্দেহবাদী থেকে এর দ্বিতীয় বৃহত্তম গ্রহণকারীতে পরিণত করেছি; তারা Public Safety-কেও সাথে নিয়ে এসেছিল
  • CDPHE-এর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে $500K-এর কম খরচে ডিজিটাল ID-এর সাথে সমন্বিত COVID টিকাদান যাচাইকরণ স্থাপন করেছি: একটি HL7 FHIR-মানসম্মত ডিজিটাল ইমিউনাইজেশন ক্রেডেনশিয়াল রাজ্যের ইমিউনাইজেশন রেজিস্ট্রি থেকে প্রাপ্ত, একটি মানব-পাঠযোগ্য সঙ্গী কার্ডের সাথে যুক্ত (myVaccine Record, 2022 APEX Award for Tech Project of the Year)
  • AWS এবং GCP-তে মনোনিবেশিত রাজ্যের ক্লাউড-প্রথম নীতি সংজ্ঞায়িত করেছি এবং COVID-এর আগে ও সময়কালে দূরবর্তী-কাজ কর্মসূচি সহজতর করেছি
  • AI ব্যবহার, ক্লাউড পরিষেবা, এবং উদ্ভাবনের জন্য রাজ্যব্যাপী মান তৈরির নেতৃত্ব দিয়েছি; ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর, ডিজিটাল পরিচয়, এবং ক্লাউড VoIP-এর জন্য এন্টারপ্রাইজ কৌশল বাস্তবায়ন করেছি
  • Governor's Dashboard (dashboard.colorado.gov)-এ OIT-এর সমস্ত রিপোর্টিং অগ্রাধিকারের মালিকানা নিয়েছি
  • রাজ্যব্যাপী AWS ক্লাউড এবং ব্লকচেইন উদ্যোগের পক্ষে সমর্থন করেছি, যার ফলে প্রযুক্তি প্রদর্শনী প্রকল্প তৈরি হয়েছে; সরকারি ব্লকচেইন অংশীদারিত্বের জন্য ব্যক্তিগতভাবে অর্থায়িত Colorado Jam Incubator তৈরিতে সহযোগিতা করেছি
  • 7+ সমসাময়িক রূপান্তর উদ্যোগ পরিচালনা করেছি, NASCIO, AAMVA, এবং GovLoop পুরস্কার অর্জন করেছি
  • রাজ্যের বিদ্যমান IT কর্মীদের বিরুদ্ধে দুর্লভ সিনিয়র নিয়োগের জন্য প্রতিযোগিতা করার পরিবর্তে কনিষ্ঠ, উচ্চ-সম্ভাবনাময় প্রতিভা থেকে Transformation Office গড়ে তুলেছি: প্রথম বছরে 10টি নিয়োগ (অন্য বিভাগ থেকে 3টি স্থানান্তর যারা দুর্বল পারফরম্যান্স করছিল কিন্তু সম্ভাবনা দেখিয়েছিল, 6টি কন্ট্রাক্টর-থেকে-নিয়োগ রূপান্তর), যাদের মধ্যে 10 জনের মধ্যে 7 জন অফিসের মধ্যে বা রাজ্য সরকারের অন্যত্র নতুন ভূমিকায় উন্নীত হয়েছে
  • 3টি নতুন দল ও পরিষেবা শুরু করেছি, প্রতিষ্ঠা করেছি এবং মানসম্মত করেছি, তারপর প্রতিটিকে ইচ্ছাকৃতভাবে Enterprise Services বা উপযুক্ত দীর্ঘমেয়াদী মালিকের কাছে হস্তান্তর করেছি
  • Colorado DMV, Department of Revenue, এবং OIT-এর সংগ্রহের জন্য RFP মূল্যায়নকারী হিসেবে দায়িত্ব পালন করেছি
  • তিনটি দলের নেতৃত্ব দিয়েছি: myColorado অভ্যন্তরীণ দল ও এর বিক্রেতাদের তত্ত্বাবধান করেছি, Transformation Office সরাসরি তত্ত্বাবধান করেছি, এবং Omnichannel দলের নেতৃত্ব দিয়েছি (যা myColorado সাপোর্ট দল থেকে বেড়ে উঠেছিল); একাধিক রাজ্যব্যাপী প্রকল্পের পোর্টফোলিও মালিক হিসেবেও দায়িত্ব পালন করেছি

সম্পর্কিত প্রকল্প: myColorado / Colorado Digital ID, Statewide Contact Center Migration, myVaccine Record (Colorado Digital Immunization Card), Colorado Rulemaking Portal, ColoradoJam

নভে ২০১৬ – জানু ২০১৭

NIC Inc. (Tyler Technologies) — ডিরেক্টর অব ডিজিটাল সার্ভিসেস

ওলাথে, KS

মার্কিন রাজ্যগুলোর জন্য শীর্ষস্থানীয় eGovernment সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানে জাতীয় স্ট্রাইক-টিম ভূমিকা।

সম্পূর্ণ ভূমিকার বিবরণ
  • রাজ্য ডিজিটাল-সেবা গ্রহণের জন্য প্রি-RFP কাজ, RFP প্রতিক্রিয়া এবং মৌখিক যুক্তিতর্কে স্ট্রাইক টিম প্রধান
  • রাজ্য eGovernment, eCommerce, পেমেন্ট এবং লাইসেন্সিং উদ্যোগে বিষয়বিশেষজ্ঞ
  • এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্ম কৌশল ও আর্কিটেকচার সিদ্ধান্তে পরামর্শদান করেছি
  • রাজ্য অংশীদারিত্বজুড়ে ইলেকট্রনিক সরকারি সেবার প্রচারণা চালিয়েছি
  • Texas, Mississippi, Colorado, এবং Indiana-এর রাজ্য পোর্টাল RFP, National Charity Registry, এবং Booz Allen-এর সাথে যৌথভাবে পরিচালিত ফেডারেল Recreation.gov চুক্তি জয়ে অবদান রেখেছি (এই প্রচেষ্টা শুরু হয়েছিল Hawaii Information Consortium-এর প্রেসিডেন্ট থাকাকালীন)
ডিসে ২০০৭ – নভে ২০১৬

Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary) — প্রেসিডেন্ট

হনলুলু, HI

সমস্ত হাওয়াই রাজ্য ও কাউন্টি সংস্থার জন্য SaaS eGovernment ও eCommerce সেবা প্রদানকারী ৫৪ সদস্যের সংগঠনের নেতৃত্ব দিয়েছি, একটি এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মে যা বার্ষিক $2B+ প্রসেস করে।

সম্পূর্ণ ভূমিকার বিবরণ
  • প্রতিটি ইঞ্জিনিয়ারিং ফাংশন (ডেভেলপমেন্ট, অপারেশন, অবকাঠামো, এবং সাপোর্ট) পরিচালনাকারী পরিচালক ও ম্যানেজারদের নেতৃত্ব দিয়েছি
  • $10M P&L পরিচালনা করেছি এবং NACHA নিয়মের অধীনে ক্রেডিট কার্ড, ACH, এবং SWIFT জুড়ে বার্ষিক $2B+ পেমেন্ট ভলিউম তত্ত্বাবধান করেছি
  • 30+ সরকারি সংস্থা জুড়ে 120+ সক্রিয় অনলাইন পরিষেবা প্রদান করেছি, পেমেন্ট ও লাইসেন্সিং থেকে পারমিটিং ও নাগরিক সম্পৃক্ততা পর্যন্ত
  • Hawaii-এর সরকারি পরিষেবার রেটিং জাতীয় স্তরে 43তম থেকে 1ম স্থানে নিয়ে গেছি, Best State Government Website (2014) সহ 42টি জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পুরস্কার অর্জন করে
  • সংস্থাটিকে 18 থেকে 54 কর্মীতে বিস্তৃত করেছি, ইঞ্জিনিয়ারিং, প্রোডাক্ট, অপারেশন, এবং সরকারি সম্পর্ক জুড়ে ক্রস-ফাংশনাল দল গড়ে তুলেছি; Hawaii Business Magazine দ্বারা দুই বছর (2014, 2015) Best Place to Work নামাঙ্কিত হয়েছি
  • সংস্থা জুড়ে প্রকৃত অভ্যন্তরীণ-উন্নতি ক্যারিয়ার সিঁড়ি তৈরি করেছি, যার মধ্যে রয়েছে Customer Service Rep থেকে Customer Service Manager থেকে Manager of CMS, Developer থেকে Lead Developer থেকে Director of Software Development, Project Manager থেকে Partner Liaison থেকে Director of Operations, এবং Senior Liaison/Developer থেকে Junior SysAdmin থেকে SysAdmin থেকে Manager of DevOps; কারো যদি এমন কোনো ভূমিকা চাওয়া হতো যা তখনো বিদ্যমান ছিল না, তাহলে তাদের সেটি ডিজাইন করতে বা অন্যত্র আরও ভালো উপযুক্ততা খুঁজে পেতে সাহায্য করেছি
  • 2016 সালে President পদ থেকে সরে দাঁড়ানোর সময়, বাইরে থেকে নিয়োগের পরিবর্তে অভ্যন্তরীণভাবে পদোন্নতি দিয়েছি: তৎকালীন Chief Liaison-কে Director of Portal Operations পদে উন্নীত করা হয়েছিল, এবং তৎকালীন Director of Portal Operations-কে President পদে উন্নীত করা হয়েছিল
  • এই সিঁড়িগুলোকে সমর্থন করার জন্য একটি ডেভেলপমেন্ট সংস্কৃতি গড়ে তুলেছি: প্রতিটি কর্মী, সিনিয়ররাও সহ, সপ্তাহে 2+ ঘণ্টা সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় ব্যয় করতেন; একটি সাপ্তাহিক Lunch and Learn-এ একজন ভিন্ন কর্মী তাদের নিজস্ব কাজ, একটি নতুন প্রযুক্তি, বা একটি ধারণা উপস্থাপন করতেন; কোম্পানি সনদপত্র ও কলেজ কোর্সের পাশাপাশি নরম-দক্ষতা উন্নয়নের জন্য Improv এবং Presentation ক্লাসের অর্থায়ন করত; এবং পরামর্শদান প্রতিটি সিনিয়র কর্মীর জন্য একটি মূল কাজের প্রত্যাশা ছিল, ঐচ্ছিক নয়
  • 18 মাসের মধ্যে 450+ রাজ্য ওয়েবসাইট AWS-এ স্থানান্তরিত করেছি, অবিরাম সরকারি প্রবেশাধিকার বজায় রেখে আপটাইম, স্কেলযোগ্যতা, কর্মক্ষমতা, এবং নিরাপত্তা উন্নত করেছি
  • শূন্য লঙ্ঘনের সাথে PCI-DSS, SOC 2, HIPAA, CJIS, SOX, এবং DPPA সম্মতি বজায় রেখেছি, ডেলিভারির গতি এবং পরিচালনাগত স্থিতিশীলতার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রেখে
  • স্বাধীনভাবে এন্টারপ্রাইজ ডেটা ও প্ল্যাটফর্ম গভর্নেন্স মান তৈরি করেছি, কারণ 2013 সাল পর্যন্ত Hawaii-তে কোনো রাজ্য CIO ছিল না; সেই পদ পূর্ণ হওয়ার পর তৃতীয়-পক্ষ বিক্রেতা তদারকি প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠার জন্য সেই অফিসের সাথে অংশীদারিত্ব করেছি
  • প্ল্যাটফর্ম সম্প্রসারণ, পরিচালনাগত দক্ষতা, এবং উন্নত ডেলিভারি কার্যকারিতার মাধ্যমে নেট রাজস্ব $2M থেকে $4M-এ দ্বিগুণ করেছি
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রথম ব্যক্তিগতকৃত ও গেমিফাইড eGovernment অভিজ্ঞতা চালু করেছি, নাগরিক সম্পৃক্ততা এবং পরিষেবা গ্রহণ বৃদ্ধি করেছি
  • Governor's Office, State CTO, Department of Health, এবং State Procurement Office-এর সাথে সরাসরি অংশীদারিত্ব করেছি
  • President হিসেবে দায়িত্ব নেওয়ার সময় প্রতিটি সংস্থা অংশীদারের জন্য একটি Liaison মডেল বাস্তবায়ন করেছি, যেখানে প্রতিটি Liaison সম্পর্ক ব্যবস্থাপক, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় সমর্থক, এবং সমস্ত পরিষেবা জুড়ে অংশীদার যোগাযোগ বিন্দু হিসেবে কাজ করতেন, এবং অংশীদার রিপোর্টিং ও পুরস্কার জমার মালিকানা নিতেন
  • Department of Public Safety থেকে Department of Health-এ (Act 177) প্রোগ্রাম স্থানান্তরিত হওয়ার সময় Hawaii-এর মেডিকেল ক্যানাবিস রোগী নিবন্ধন ডিজাইন ও নেতৃত্ব দিয়েছি, DOH এবং অন্যান্য রাজ্যের প্রোগ্রামের সাথে সরাসরি কাজ করেছি এবং DOH, Access Hawaii Committee, এবং আইনসভার কাছে ফলাফল ও চ্যালেঞ্জ রিপোর্ট করেছি
  • নতুন সিস্টেমে রোগী নিবন্ধন 63% এবং মেডিকেল প্রদানকারী নিবন্ধন প্রায় 78% বৃদ্ধি পেয়েছে; রোগী ও যত্নকারীরা QR কোডসহ কার্ড ডাউনলোড ও প্রিন্ট করতে পারতেন যাতে প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বৈধ থেকে প্রতিস্থাপিত ক্রেডেনশিয়াল আলাদা করতে পারে; রোগী ও যত্নকারী সহায়তা অনুরোধ 3 কর্মদিবসের মধ্যে প্রয়োজন ছিল, এবং 80% 1 দিনের মধ্যে এবং 95% 2 দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়েছিল
  • জানুয়ারি 2016-এ নতুন ডিসপেনসারি প্রোগ্রামের (Act 241, HRS 329D) জন্য অনলাইন ডিসপেনসারি আবেদন ও লাইসেন্সিং সিস্টেম চালু করেছি, যা আগে বিদ্যমান ছিল না
  • ডিসপেনসারি আবেদনের জন্য BitPay ব্যবহার করে একটি Bitcoin পেমেন্ট সিস্টেম বাস্তবায়ন করেছি; সিস্টেমটি সম্পূর্ণ ছিল, কিন্তু Hawaii Banking Commissioner আইনসভাকে ডিসপেনসারি আবেদনের জন্য কাগজের চেক বাধ্যতামূলক করার অনুরোধ করার পর স্থাপনার আগেই রোলআউট বন্ধ করা হয়েছিল
  • Hawaii-এর প্রথম অনলাইন-লাইসেন্সপ্রাপ্ত Wedding Officiant (2013) হয়েছি এবং কর্মচারী সুবিধা প্যাকেজে বিনামূল্যে বিবাহ পরিষেবা যোগ করেছি
  • সম্পূর্ণ Hawaii Information Consortium মেয়াদ জুড়ে (2003–2016), State of Hawaii-এর চারটি পোর্টাল-প্রোভাইডার চুক্তি, Hawaii এলিভেটর পারমিটিং সিস্টেম, এবং দুটি Kauai ইউটিলিটি পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য জয়ী প্রস্তাবনার নেতৃত্ব দিয়েছি

সম্পর্কিত প্রকল্প: eHawaii.gov Portal, HIC Payment Engine, Hawaii State Judiciary Court Systems, Hawaii Department of Health Digital Services, eBench Warrants, Bureau of Conveyances Modernization

আগ ২০০৪ – ডিসে ২০০৭

Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary) — ডিরেক্টর অব পোর্টাল অপারেশনস

হনলুলু, HI

সমস্ত হাওয়াই রাজ্য ও কাউন্টি সংস্থার জন্য সম্পূর্ণ SaaS eGovernment ও eCommerce অপারেশন পরিচালনা করেছি।

সম্পূর্ণ ভূমিকার বিবরণ
  • নিয়ন্ত্রিত স্বাস্থ্য ও আর্থিক ডেটার জন্য HIPAA ও SOX সম্মতি কর্মসূচি প্রতিষ্ঠা ও বলবৎ করেছি
  • সেবার ধারাবাহিকতা বজায় রেখে সংগঠনকে ১২ থেকে ১৮ জন পূর্ণকালীন স্টাফ এবং ৮ জন পরামর্শকে সম্প্রসারিত করেছি

সম্পর্কিত প্রকল্প: eHawaii.gov Portal, HIC Payment Engine

সেপ ২০০৩ – আগ ২০০৪

Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary) — ডিরেক্টর অব সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট

হনলুলু, HI

সমস্ত হাওয়াই রাজ্য ও কাউন্টি সংস্থার জন্য সম্পূর্ণ-জীবনচক্র SaaS eGovernment ও eCommerce প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের নেতৃত্ব দিয়েছি।

সম্পূর্ণ ভূমিকার বিবরণ
  • Perl থেকে Java-তে স্থানান্তর শুরু করে পুরনো প্রযুক্তি স্ট্যাক আধুনিকীকরণ করেছি, একটি স্কেলযোগ্য ও রক্ষণযোগ্য ভিত্তি প্রতিষ্ঠা করে
  • সরকারি পরিষেবা জুড়ে ইনভয়েস, ক্রেডিট কার্ড, এবং eChecks পরিচালনাকারী কেন্দ্রীভূত পেমেন্ট প্রসেসিং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন ও সরবরাহ করেছি; এটি একটি পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে শুরু হয়েছিল, এবং 2004 সালে আমার তৈরি করা HIC-এর PayFac সিস্টেম Kala-এর পর, HIC মূল পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেটরদের একটিতে পরিণত হয়, যা ব্যবসার মূল এবং পরিচয় ও বিশ্লেষণের সাথে যুক্ত
  • ইঞ্জিনিয়ারিং সংস্কৃতিকে বিচ্ছিন্ন উন্নয়ন থেকে সহযোগিতামূলক, ডেলিভারি-কেন্দ্রিক দলে রূপান্তরিত করেছি; ইঞ্জিনিয়ারিং মানদণ্ড ও কোড-রিভিউ অনুশীলন প্রতিষ্ঠা করেছি
  • ইঞ্জিনিয়ারিং সংগঠনকে ৫ থেকে ৯ জন ডেভেলপারে সম্প্রসারিত করেছি, কাঠামো, মানদণ্ড এবং টেকসই অনুশীলন চালু করে

সম্পর্কিত প্রকল্প: eHawaii.gov Portal, HIC Payment Engine

সরকারি প্রকল্প

  1. Colorado Rulemaking Portal জুন ২০২১ – মে ২০২২

    AI-সহায়ক সেলফ-সার্ভিস সার্চ যা মানুষ ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে তাদের প্রযোজ্য প্রবিধান খুঁজে পেতে সাহায্য করে

    AI Retrieval · RAG · Search · Multi-Agency Data — তৈরি হয়েছে Colorado Governor's Office of Information Technology

  2. ColoradoJam জুন ২০২১ – আগ ২০২৫

    একটি DAO-অর্থায়িত ইনকিউবেটর যা ব্লকচেইন স্টার্টআপদের কলোরাডো রাজ্য সরকারের সাথে জোড়া লাগায়

    Blockchain · Web3 · Government Pilots · DAO Governance — তৈরি হয়েছে Colorado Governor's Office of Information Technology

  3. myVaccine Record (Colorado Digital Immunization Card) জানু ২০২১ – ডিসে ২০২১

    একটি HL7 FHIR ডিজিটাল টিকাদান কার্ড এবং একটি মানব-পাঠযোগ্য কার্ড, কলোরাডোবাসীরা আগে থেকেই বহন করা ডিজিটাল আইডি-এর মধ্যে, $500K এর কম খরচে

    myColorado · HL7 FHIR · Verifiable Credentials · CDPHE Immunization Registry — তৈরি হয়েছে Colorado Governor's Office of Information Technology

  4. Statewide Contact Center Migration মার্চ ২০২০ – জুল ২০২০

    ৪ মাসে AI-চালিত Amazon Connect-এ স্থানান্তরিত কল সেন্টার, হ্যান্ডলিং টাইম ৪০% হ্রাস

    Amazon Connect · AWS · AI/ML · Omnichannel — তৈরি হয়েছে Colorado Governor's Office of Information Technology

  5. myColorado / Colorado Digital ID জুল ২০১৯ – মে ২০২২

    যুক্তরাষ্ট্রে DMV-প্রদত্ত প্রথম ডিজিটাল ড্রাইভার লাইসেন্স, এখন 2M+ Coloradan ব্যবহার করেন

    iOS (Swift) · Android (Kotlin) · Ping Identity · MDL · Verifiable Credentials · AWS — তৈরি হয়েছে Colorado Governor's Office of Information Technology

  6. eBench Warrants জানু ২০১০ – ডিসে ২০১৪

    90,000-ওয়ারেন্টের ব্যাকলগ যা পূর্বের দুটি উদ্যোগকে পরাজিত করেছিল, বাধ্যবাধকতা নয়, গ্রহণযোগ্যতার মাধ্যমে সমাধান হলো

    Java · Integration Architecture · Judiciary Systems — তৈরি হয়েছে Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)

  7. Bureau of Conveyances Modernization জানু ২০১০ – নভে ২০১৬

    Hawaii-এর প্রতিটি কাউন্টির জন্য স্টেটজুড়ে ল্যান্ড-টাইটেল রেকর্ডিং এবং এন্টারপ্রাইজ কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট

    Java · ECM · eFiling · Records Management — তৈরি হয়েছে Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)

  8. Hawaii Department of Health Digital Services জানু ২০০৮ – নভে ২০১৬

    ভাইটাল রেকর্ড, লাইসেন্সিং, এবং SSA-তে রিয়েল-টাইমে মৃত্যু রিপোর্ট করা প্রথম তিনটি স্টেটের একটি

    Java · Records Management · Government Integration — তৈরি হয়েছে Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)

  9. Hawaii State Judiciary Court Systems ডিসে ২০০৭ – নভে ২০১৬

    স্টেটজুড়ে কোর্ট প্রযুক্তি স্ট্যাক: ফৌজদারি ও পারিবারিক মামলা ব্যবস্থাপনা, সাইটেশন, ড্রাইভার রেকর্ড, ওয়ারেন্ট এবং জামিন

    Java · Case Management · CJIS · DPPA · Single Sign-On · Payments Integration — তৈরি হয়েছে Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)

  10. eHawaii.gov Portal সেপ ২০০৩ – নভে ২০১৬

    Hawaii-এর ডিজিটাল সরকার, নিম্ন ২৫% থেকে দেশের সেরায় পরিণত

    Java · AWS · WordPress · Drupal · Joomla · Alfresco · Jekyll — তৈরি হয়েছে Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary), Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary), Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)

  11. HIC Payment Engine সেপ ২০০৩ – নভে ২০১৬

    বছরে $2B হাওয়াই স্টেট ও কাউন্টি লেনদেনের পেছনে থাকা পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম

    Java · PCI-DSS · ACH · Credit Cards · eChecks · Cryptocurrency · NACHA — তৈরি হয়েছে Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary), Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary), Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary)

সরকারি পুরস্কার

বিজয়ী

  • 2022APEX Award for Tech Project of the Year (Winner)Colorado Technology Association · myVaccine Record ফিচার
  • 2021AAMVA Trailblazer AwardAAMVA · Contactless Colorado Digital ID আইন প্রয়োগকারী সংস্থার গ্রহণযোগ্যতা
  • 2020NASCIO State IT Recognition AwardNASCIO · myColorado
  • 2020State IT Innovation of the YearStateScoop · myColorado
  • 2020Government Experience Award: State Government Experience WinnerCenter for Digital Government · myColorado
  • 2016NACM Top 10 Court Technology Solutions Award (Winner)National Association for Court Management · Hawaii State Judiciary
  • 2015Bright Ideas in GovernmentAsh Center for Democratic Governance and Innovation, Harvard Kennedy School · my.hawaii.gov
  • 2014Best State WebsiteCenter for Digital Government · portal.ehawaii.gov
  • 2010Digital Government Achievement Award, Gov to Gov CategoryCenter for Digital Government · Hawaii Electronic Bench Warrants
আরও পুরস্কার
  • 2016Digital Government Achievement Award (Winner), State Government CategoryCenter for Digital Government · ডিজিটাল গভর্নমেন্ট এগিয়ে নেওয়া
  • 2016Digital Government Achievement Award (Winner)Center for Digital Government · Vital Records Ordering and Tracking System
  • 2016Interactive Media Awards: Best in ClassInteractive Media Awards · অনলাইন অনুপস্থিত ব্যালট
  • 2015Best Places to Work, First Place (Small Companies); Most Family Friendly Company, First PlaceHawaii Business Magazine
  • 2015W3 Awards (Gold)W3 Awards · eHawaii.gov
  • 2015Government Standard of ExcellenceWeb Marketing Association · Hawaii.gov
  • 2015Interactive Media AwardsInteractive Media Awards · Hawaii.gov
  • 2015Merit AwardInternational Association of Commercial Administrators · MyBusiness Alerts
  • 2015MobileWebAwards: Outstanding Mobile WebsiteWeb Marketing Association · HIOSH Inspections and Permits
  • 2015MobileWebAwards: Best Government Mobile Application & Best Information ServicesWeb Marketing Association · Hawaii Sex Offender Search
  • 2014Best Places to Work, First Place (Small Employer)Hawaii Business Magazine
  • 2014Davey Awards (Silver)Davey Awards · Hawaii.gov
  • 2014Best Government WebsiteWeb Marketing Association · Hawaii.gov
  • 2014Members' ChoiceNational Association of Government Webmasters · Hawaii.gov
  • 2014Interactive Media Awards: Best in Class GovernmentInteractive Media Awards · eHawaii.gov
  • 2014Communicator Awards (Gold Award of Excellence)Communicator Awards · eHawaii.gov
  • 2014Telly Awards (Bronze)Telly Awards · The New Hawaii.gov Website (ভিডিও)
  • 2014MobileWebAwards: Best Energy Mobile ApplicationWeb Marketing Association · EV Stations Hawaii
  • 2014MobileWebAwards: Best Information ServicesWeb Marketing Association · Hawaii Sex Offender Search
  • 2013Digital Government Achievement Award, Gov to Citizen CategoryCenter for Digital Government · Hawaii Electronic Marriage and Civil Union System
  • 2013Pinnacle Award, STATE/NGO CategoryNational Association of Government Webmasters
  • 2013Davey Awards (Gold)Davey Awards · eHawaii.gov
  • 2013W3 Awards (Silver)W3 Awards · eHawaii.gov
  • 2013Digital Government Achievement Award, Gov to Business CategoryCenter for Digital Government · Commercial Fishing License Services
  • 2013MobileWebAwards: Best Energy Mobile ApplicationWeb Marketing Association · EV Stations Hawaii
  • 2012Merit AwardInternational Association of Commercial Administrators · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2012Best Mobile Government WebsiteWeb Marketing Association · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2012Excellence in Technology AwardState of Hawaii · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2011Best Fit Integrator AwardCenter for Digital Government · Hawaii Teacher Standards Board Online Licensing System
  • 2010Bright Ideas AwardAsh Center for Democratic Governance and Innovation, Harvard Kennedy School · Hawaii Electronic Bench Warrants
  • 2008Merit Award for Outstanding Technological InnovationIACA · DCCA Online Documents Search
  • 2007Digital Government Achievement Award, Gov to Gov CategoryCenter for Digital Government · Hawaii Electronic Death Registration System

ফাইনালিস্ট, মনোনয়ন ও সম্মানসূচক উল্লেখ

  • 2023NASCIO State IT Recognition Award (Finalist)NASCIO · myColorado চ্যাটবট
  • 2021NASCIO State IT Recognition Award (Finalist)NASCIO · Colorado Digital ID দিয়ে আইন প্রয়োগকারী নিরাপত্তা জোরদারকরণ
  • 2021Colorado Technology Association APEX Awards (Finalist)Colorado Technology Association · myColorado / Colorado Digital ID
  • 2013Best of the Web (Finalist)Center for Digital Government · eHawaii.gov
  • 2013CSS Award (Nominee)CSS Award · eHawaii.gov
  • 2013CSS Design Award (Nominee)CSS Design Award · eHawaii.gov
  • 2012Digital Government Achievement Award (Honorable Mention)Center for Digital Government · Mobile App for Annual Business Renewal
  • 2012NASCIO Recognition Awards: Digital Government to Business (Finalist)NASCIO · Mobile Applications for Annual Business Filings
  • 2008NASCIO Award (Finalist), Government to BusinessNASCIO · Hawaii Compliance Express
  • 2007Merit Award (Finalist): Most Navigable Business Registration SiteInternational Association of Commercial Administrators · Hawaii Business Express
  • 2006Cronin Club IT Gold Award (Finalist)National Association of State Procurement Officials · Hawaii Compliance Express
  • 2006Win-Win Award (Finalist)International Association of Commercial Administrators · Hawaii Compliance Express

চলুন কথা বলি

এই পৃষ্ঠাটি দুটি দর্শকের জন্য লেখা: CIO, CTO, বা রূপান্তর নির্বাহী নিয়োগকারী সরকারি নেতারা, এবং পরামর্শ ও প্রযুক্তি সংস্থাগুলো যাদের এমন কাউকে প্রয়োজন যিনি ক্রয় টেবিলের প্রতিটি দিকে বসেছেন। যদি আপনি এর মধ্যে একজন হন, তাহলে আপনি কী নিয়ে কাজ করছেন তা জানতে আমি আগ্রহী।

r@castagnaro.com · LinkedIn