Colorado Rulemaking Portal

问题所在

许多人在创业或从事持证工作时,并不了解自己必须遵守的法规。适用于单一活动的规则可能横跨多个机构和辖区,即便是有心查找的人也很难找全。

我做了什么

我在Colorado州政府的最后一个项目,将我们从联络中心AI工作中学到的经验,应用到一个自助式工具中:一个统一入口,个人、持证专业人士和企业都可以通过提问或输入关键词,找到适用于其活动的规则与法规。它看似简单,实则需要整合来自众多机构和辖区的规则。

我们最初以RAG类型的对话式界面上线。在观察了人们的实际使用方式后,我们保留了底层的AI检索能力,但将前端改为更传统的搜索体验。

它教会我的事

真实使用情况,而非演示效果,决定了AI应该用在哪里。在受监管的工作中,人们需要直达规则本身,因此AI的价值体现在它能帮助用户更快找到正确的规则。