eHawaii.gov Portal
الحكومة الرقمية في هاواي، من أدنى 25% إلى الأفضل على مستوى الدولة
المشكلة
في أوائل عام 2000، كان حضور هاواي الإلكتروني الحكومي مصنفاً ضمن أدنى 25% من الولايات الأمريكية: مواقع منفصلة لكل وكالة، وأنظمة قديمة بلغة Perl، وخدمات قليلة يمكن للسكان إنجازها فعلياً عبر الإنترنت.
ما قمت به
على مدى 13 عاماً، قدت المنصة عبر ثلاثة أدوار: تحديث البنية من Perl إلى Java، وبناء ممارسة عمليات البوابة، وأخيراً إدارة المؤسسة بأكملها ذاتية التمويل بصفتي رئيساً. قدمنا أكثر من 120 خدمة إلكترونية نشطة عبر أكثر من 30 وكالة حكومية ومقاطعة، ونقلنا الحضور الإلكتروني للولاية إلى AWS.
شملت عملية النقل إلى AWS تلك أكثر من 450 موقعاً حكومياً خلال 12 شهراً، عبر منصات WordPress وDrupal وJoomla وAlfresco وJekyll، دون أي انقطاع في الوصول العام. في عام 2014 أطلقنا أول تجربة حكومية إلكترونية شخصية وتفاعلية (gamified) في الولايات المتحدة: حساب واحد يُظهر للسكان والشركات مقدار ما وفروه من الورق والوقود والمال بإتمام معاملاتهم إلكترونياً، ونظام إشعارات موحد عبر جميع خدمات الولاية والمقاطعات، وأخيراً، نسخة من البوابة باللغة الهاوايية. رعت المؤسسة أيضاً فعالية TEDx Honolulu في عامي 2011 و2012، كجزء من جهد أوسع لرفع الحضور التقني لهاواي خلال تلك الفترة.
اتساع الخدمات
إلى جانب البوابة نفسها، شغّلت المنصة خط خدمات DCCA (وزارة التجارة وشؤون المستهلك) الكامل: تسجيل الأعمال (BREG، 12 خدمة، مع تقديم ما يقارب 90% من الشركات لتقاريرها السنوية إلكترونياً)، والترخيص المهني والحرفي (8 خدمات، مع تسجيل دخول موحد وبوابة شخصية