Hawaii Information Consortium, LLC (Tyler Technologies subsidiary) — صدر
ہونولولو، HI
54 افراد پر مشتمل تنظیم کی قیادت کی جو ہوائی کی تمام ریاستی اور کاؤنٹی ایجنسیوں کے لیے SaaS ای گورنمنٹ اور ای کامرس خدمات فراہم کرتی تھی، ایک انٹرپرائز پلیٹ فارم پر جو سالانہ $2B+ پروسیس کرتا تھا۔
- ہر انجینئرنگ فنکشن (ڈویلپمنٹ، آپریشنز، انفراسٹرکچر، اور سپورٹ) چلانے والے ڈائریکٹرز اور مینیجرز کی قیادت کی
- $10M کا P&L منظم کیا اور کریڈٹ کارڈز، ACH، اور SWIFT میں سالانہ $2B+ کی ادائیگی کی مقدار کی نگرانی کی، NACHA قوانین کے تحت کام کرتے ہوئے
- 30+ حکومتی ایجنسیوں میں 120+ فعال آن لائن سروسز فراہم کیں، ادائیگیوں اور لائسنسنگ سے لے کر پرمٹنگ اور شہری مشغولیت تک
- Hawaii کی حکومتی خدمات کی ریٹنگ کو ملک میں 43ویں سے 1st نمبر پر لے گئے، 42 قومی اور بین الاقوامی ایوارڈز حاصل کیے بشمول Best State Government Website (2014)
- تنظیم کو 18 سے 54 عملے تک بڑھایا، انجینئرنگ، پراڈکٹ، آپریشنز، اور حکومتی تعلقات میں کراس فنکشنل ٹیمیں بنائیں؛ Hawaii Business Magazine کی جانب سے دو سال (2014، 2015) Best Place to Work کا نام دیا گیا
- پوری تنظیم میں اندرونی ترقی کی حقیقی کیریئر سیڑھیاں بنائیں، بشمول Customer Service Rep سے Customer Service Manager سے Manager of CMS، Developer سے Lead Developer سے Director of Software Development، Project Manager سے Partner Liaison سے Director of Operations، اور Senior Liaison/Developer سے Junior SysAdmin سے SysAdmin سے Manager of DevOps؛ جب کسی کو ایسے کردار کی خواہش ہوتی جو ابھی موجود نہیں تھا، تو اسے ڈیزائن کرنے میں مدد کی یا کہیں اور بہتر فٹ تلاش کرنے میں مدد کی
- 2016 میں صدر کے عہدے سے الگ ہونے پر، باہر سے بھرتی کرنے کے بجائے اندرونی طور پر ترقی دی: موجودہ Chief Liaison کو Director of Portal Operations میں ترقی دی گئی، اور موجودہ Director of Portal Operations کو President میں ترقی دی گئی
- سیڑھیوں کی پشت پناہی کے لیے ایک ڈویلپمنٹ کلچر بنایا: ہر عملے کا رکن، سینئر افراد سمیت، ہفتے میں 2+ گھنٹے براہ راست کسٹمر سپورٹ میں گزارتا تھا؛ ایک ہفتہ وار Lunch and Learn میں ایک مختلف عملے کا رکن اپنا کام، ایک نئی ٹیکنالوجی، یا ایک خیال پیش کرتا تھا؛ کمپنی نے سرٹیفیکیشنز اور کالج کورسز کے ساتھ ساتھ Improv اور Presentation کلاسز کی مالی اعانت کی نرم مہارتوں کی ترقی کے لیے؛ اور رہنمائی ہر سینئر عملے کے رکن کے لیے ایک بنیادی کام کی توقع تھی، اختیاری نہیں
- 18 ماہ کے دوران 450+ ریاستی ویب سائٹس کو AWS میں منتقل کیا، بلاتعطل عوامی رسائی برقرار رکھتے ہوئے اپ ٹائم، قابل توسیعیت، کارکردگی، اور سیکیورٹی کو بہتر بنایا
- صفر خلاف ورزیوں کے ساتھ PCI-DSS، SOC 2، HIPAA، CJIS، SOX، اور DPPA تعمیل برقرار رکھی، ڈیلیوری کی رفتار کو آپریشنل استحکام کے ساتھ متوازن کیا
- آزادانہ طور پر انٹرپرائز ڈیٹا اور پلیٹ فارم گورننس معیارات بنائے، کیونکہ Hawaii کا 2013 تک کوئی ریاستی CIO نہیں تھا؛ اس دفتر کے بھرنے کے بعد تھرڈ پارٹی وینڈر نگرانی کے عمل قائم کرنے کے لیے شراکت کی
- پلیٹ فارم کی توسیع، آپریشنل کارکردگی، اور بہتر ڈیلیوری ایگزیکیوشن کے ذریعے خالص آمدنی کو $2M سے $4M تک دوگنا کیا
- امریکہ میں پہلا ذاتی نوعیت کا اور گیمیفائیڈ eGovernment تجربہ شروع کیا، شہری مشغولیت اور خدمات کے اپنانے میں اضافہ کیا
- Governor's Office، State CTO، Department of Health، اور State Procurement Office کے ساتھ براہ راست شراکت کی
- صدر کے طور پر عہدہ سنبھالتے ہی ہر ایجنسی پارٹنر کے لیے Liaison ماڈل نافذ کیا، ہر Liaison تمام خدمات میں تعلقات کے مینیجر، اندرونی سیلز وکیل، اور پارٹنر رابطہ کار کے طور پر خدمات انجام دیتا تھا، اور پارٹنر رپورٹنگ اور ایوارڈ جمع کرانے کا مالک تھا
- جب پروگرام Department of Public Safety سے Department of Health (Act 177) میں منتقل ہوا تو Hawaii کے میڈیکل کینابس مریض رجسٹری کو ڈیزائن اور قیادت کیا، DOH اور دیگر ریاستوں کے پروگراموں کے ساتھ براہ راست کام کیا اور نتائج اور چیلنجز کو DOH، Access Hawaii Committee، اور مقننہ کو رپورٹ کیا
- نئے نظام پر مریض اندراج میں 63% اضافہ ہوا اور میڈیکل پرووائیڈر رجسٹری میں تقریباً 78%؛ مریض اور نگہداشت کرنے والے QR کوڈز کے ساتھ کارڈز ڈاؤن لوڈ اور پرنٹ کر سکتے تھے تاکہ نفاذ کرنے والے درست اور منسوخ شدہ کریڈینشلز میں فرق کر سکیں؛ مریض اور نگہداشت کرنے والے سپورٹ درخواستیں 3 کاروباری دنوں میں لازمی تھیں، اور 80% ایک دن میں اور 95% دو دنوں میں نمٹائی گئیں
- نئے ڈسپنسری پروگرام (Act 241، HRS 329D) کے لیے آن لائن ڈسپنسری درخواست اور لائسنسنگ سسٹم شروع کیا، جو پہلے موجود نہیں تھا، جنوری 2016 میں
- ڈسپنسری درخواستوں کے لیے BitPay کا استعمال کرتے ہوئے Bitcoin ادائیگی کا نظام نافذ کیا؛ نظام مکمل تھا، لیکن جب Hawaii Banking Commissioner نے مقننہ سے ڈسپنسری درخواستوں کے لیے کاغذی چیکس کی ضرورت کا مطالبہ کیا تو تعیناتی سے پہلے رول آؤٹ روک دیا گیا
- Hawaii کے پہلے آن لائن لائسنس یافتہ Wedding Officiant بنے (2013) اور ملازمین کے فوائد کے پیکج میں مفت شادی کی خدمات شامل کیں
- پوری Hawaii Information Consortium مدت (2003–2016) کے دوران، State of Hawaii پورٹل پرووائیڈر کے چار معاہدوں، Hawaii کے ایلیویٹر پرمٹنگ سسٹم، اور دو Kauai یوٹیلیٹی ادائیگی نظاموں کے لیے جیتنے والی تجاویز کی قیادت کی
متعلقہ منصوبے: eHawaii.gov Portal, HIC Payment Engine, Hawaii State Judiciary Court Systems, Hawaii Department of Health Digital Services, eBench Warrants, Bureau of Conveyances Modernization